remboursement

[enzopoulos]

bonsoir j'ai vendu une paire de chaussure enfant marque timberland taille 8M (americaine) et taille 25 (europeene) d'après le site de la marque ,mai apparement la taille ne convient pas a l'acheteur pour lui en dessous du 24 dans le doute je suis près à le rembourser mais quel est la marche a suivre pour ne pas payer des frais de vente.(doit on ouvrir un dossier de litige ?)je veux bien lui rembourser les frais de mon envoi mais le retour doit il etre a ma charge ? merci de votre aide. M.A