retour d'un objet non conforme

[foreverblue-2009]

Bonsoir , un petit conseil sur le retour d'un objet décrit comme neuf alors qu'il a une ébréchure . Le vendeur est ok pour que je le retourne et me rembourser, j'ai payé par paypal.est il d'usage que le vendeur , qui à ses dires , n'avait pas vu que l'objet était ébréché , rembourse l'objet et le transport colissimo aller retour ou pas ? dois je de suite ouvrir un litige paypal ? merci pour vos conseils et bonne soirée à tous , cordialement,Emmanuelle