retour de marchandises

[sev051072]

bonjour, je voudrais savoir si on achéte dans une boutique ebay un objet qui en plus n'est pas conforme à l'annonce est ce que ce vendeur (vu que c'est une boutique) est obliger de reprendre l'article    merci pour vos réponses

[fos95]

Dans le cas d'une non-conformité, la bonne stratégie consiste a entrer en contact avec votre vendeur apres avoir fait un p'tit détour par son palmarès d'évaluations, histoire de vous faire une p'tite idée sur votre partenaire en présence mais peut etre l'avez vous fait avant même d'enchérir ?
http://avis-membres.ebay.fr/L-apos-arme-anti-arnaque-infaillible-a-99_W0QQugidZ10000000004892502

Communiquez en restant clair, concis & concret comme chacun se doit de l'être en toute circonstance et plus particulièrement en cours de transaction et n'entrez surtout pas dans le conflit pour aboutir un consensus visant à la reprise de votre achat ( frais de port aller et retour compris )
http://avis-membres.ebay.fr/La-regle-des-7C-Conflit-gt-Communication-gt-Consensus_W0QQugidZ100000000...
 
Confrontez votre partenaire de maniere diplomate et sans agressivite inutile & faites le adhérer à votre constat de non-conformité ( avec preuves tangibles à l'appui ) en le mettant face a ses responsabilites ! Mais aviez vous vous meme pris certaines précautions avant d'enchérir ? ( questions, renseignements, ... qui eussent pu vous éviter cette déconvenue ? )
 http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203

Si vous êtes sur de votre bon droit et de votre diagnostic, car l'article 1603 du code civil stipule les deux obligations principales du vendeur qui sont celles de délivrer et celle de garantir la chose qu'il vend, alors au cas ou votre partenaire s'avere réfractaire à votre argumentaire, ouvrez un litige pour article non conforme ce qui le contraindra à composer &  accepter la reprise & le remboursement intégral ( frais de port aller comme retour compris !
Et en désespoir de cause, s'il s'agit d'un professionnel, dites a votre partenaire que vous déposez un dossier à la DGCCRF ( guide ci-après )
http://avis-membres.ebay.fr/Un-ami-qui-vous-veut-du-bien-contre-fraudes-abus_W0QQugidZ10000000005651...