Bonsoir,
Vous avez ouvert un litige pour objet non conforme...et vous avez parlé de contrefaçon?...il aurait fallu ne pas parler de cela mais de quelques choses contraire au descriptif ( c'était faisable) avec photos si nécessaire....
La, effectivement, comme cela vous a dèjà été expliqué vous êtes dans une position ou vous ne pouvez pas faire grand chose....
Cordialement