transaction n'apparaissant pas sur ebay

[micheldav-2008]

Bonjour,

J'ai fait un achat sur ebay en décembre. Il y a des problèmes de câblage mal fait. J'ai contacté le vendeur sur ebay, il m'a répondu mais ne m'a fait que de belles promesses. Je veux ouvrir un litige et la transaction n'apparaît pas sur mon compte (je n'en ai qu'un seul). J'ai retrouvé la trasaction sur paypal, mais je voudrais poster un commentaire sur ce vendeur et mettre en garde les autres acheteurs.

[koalagris]

Bonsoir @micheldav-2008 

tout début décembre alors : l'affichage par défaut de l'historique des achats ebay est sur 30jrs (à vous de modifier la période dans le haut du menu : vous aurez accès à vos achats ebay de 2020/2019 et 2018, pensez aussi au filtre "masqué/non masqué").

mais vous aurez aussi, plus simplement, accés aux évals en attente en passant par votre profil d'évaluation, délai 60jrs date d'achat (cliquez sur le chiffre à côté de votre pseudo, en l'occurence 4, puis tout en bas à droite "laisser une évaluation")

par ailleurs le délai d'ouverture de litige sur ebay est de 30jrs (date de livraison).

si litige sur paypal le port retour sera à votre charge (à moins de souscrire au module ppal prenant en charge 12 retours par an plafonnés chacun à 30€)

[micheldav-2008]

J'avais essayé tous ces paramètres, mais rien n'y fait. Ce qui est étonnant, c'est que les messages échangés avec le vendeur apparaissent bien sur mon compte

[koalagris]

si rien nul part : annonce supprimée et/ou vendeur viré (mais dans ce cas vous auriez eu un message du site)
comment savez-vous que vos échanges de mp "apparaissent bien sur mon compte" ???? 😮

ne vous reste que paypal si la transaction a disparu d'ebay.... mais comme c'est livré à vous de voir pour le port retour (si ça en vaut la peine) car il n'y aura pas de remboursement sans renvoi

le vendeur est en France ? c'est un pro ou un particulier ?

[micheldav-2008]

Lorsque je me connecte sur "mon ebay" et que je clique sur l'onglet "message", je retrouve tous les messages de mon vendeur, qui n'arrivent pas directement dans ma boite mail perso. Le vendeur est bigbigworld700 ; il est indiqué comme étant en République Tchèque (générateurs de vapeur) et en fait je viens de découvrir qu'il est en Chine. Il est très bien noté (je crois qu'il est même classé "top fiabilité"). Il répond rapidement, mais n'apporte jamais les solutions qu'il annonce.