vendeur escroc et mails de menaces

[le-sergent-noir]

bonjour à tous ,

suite à un problème avec un vendeur indélicat et malhonnête , je me permet de laisser un message ici afin de savoir s'il existe une solution pour le résouidre .


pour reprendre l'affaire , le 15 aout dernier , je remporte un objet aux enchères pour la somme de 10,50£ chez un vendeur domicilié en angleterre . celui-ci réclamait dans son annonce 13£ de frais de port , ce qui me semble être bien au-dessus des frais réels . mais bon , peu importe , le 17 aout je m'acquitte donc de mon achat et je paye l'objet + les frais de port via paypal . 2 semaines plus tard , n'ayant toujours rien reçu et n'ayant pas de nouvelles du vendeur , je lui envoie un mail pour lui demander où en est mon colis . le vendeur me répond le samedi suivant qu'il vient de rentrer de vacances et que mon colis partira des lundi . je patiente donc , mais 2 semaines encore plus tard , toujours aucune nouvelles du vendeur ni du colis . je lui envoie donc un mail pour lui demander un récépissé d'envoi et l'informe que sans quoi , je serai obligé d'ouvrir un litige . le vendeur me répond que le colis est parti le 2 septembre , mais qu'il ne retrouve pas le récépissé d'envoi . 1 semaine après (5 semaines après la vente) , je me décide finalement à déclarer un litige pour non reception du colis . fin septembre , 1 mois et demi apres la vente , le vendeur m'envoie un mail pour me signaler que le colis a été reposté et que je le recevrai bientôt , puis début octobre il m'envoie un mail pour me dire que le colis est revenu chez lui , endommagé , et qu'il ne peut donc pas le renvoyer . il y a quelques jours , paypal m'a remboursé l'envoi car heureusement j'ai payé par paypal .

l'affaire aurait pu s'arrêter là , mais je trouve un comble qu'un vendeur puisse réclamer 13£ de frais de port pour un envoi qui n'est même pas en suivi (s'il y a vraiment eu envoi) , et qui plus est , ça fait beaucoup de catastrophes pour un seul colis , d'autant que celui-ci contenait déjà des pièces endommagées et que j'imagine mal de quelle façon les services postaux auraient pu les endommager encore plus . de toute évidence , ce vendeur n'a pas souhaité respecter les règles de la vente pour un objet dont il espèrait sans doute un meilleurs prix .

je prend donc la décision de lui mettre une évaluation négative , qui me parait tout à fait justifiée , et c'est là que l'affaire se corse . le vendeur accepte très mal cette évaluation négative et il utilise donc son droit de réponse . jusque là , je suis ok , il peut répondre à l'évaluation et moi aussi . mais là où je ne suis plus d'accord , c'est quand le vendeur utilise la possibilité de répondre aux évaluations qui précédent la mienne , et auxquelles je ne peut répondre , pour m'insulter de voleur , d'escroc et déclarer que j'ai demandé une réduction de 5£ sur les frais de port , ce qu'il a accepté , justifiant ainsi l'envoi sans suivi , et que bien sur , j'ai bien reçu le colis et que je me suis fait remboursé en plus . le vendeur utilise les évaluations précédentes pour retourner la situation à son avantage et se faire passer pour une victime , ce qui démontre tout a fait sa malhonnêteté . mais il ne s'arrête pas là , car depuis je reçois plusieurs messages par jour d'insultes et de menaces et il m'informe que tous les jours il mettra des commentaires négatifs à mon encontre dans ses évaluations , tant que je n'aurai pas enlevé l'évaluation négative .

escroc , mais pas super intelligent car bien entendu j'ai gardé la trace de tous ses mail , y compris celui dans lequel il me signale qu'il ne retrouve pas le suivi de colis , et celui dans lequel il me dit que le colis est revenu chez lui endommagé , ainsi que la facture de 23£ (sans réduction aucune de 5£ sur les frais de port à laquelle il fait allusion) et ses mail de menaces .

j'ai donc contacté ebay hier pour déclarer cet incident et leur demander de faire cesser ces mail de menaces , mais aussi de supprimer les commentaires à mon encontre (mon pseudo est cité) que le vendeur a noté dans ses evaluations précédant la mienne .

désolé d'être aussi long , mais il fallait bien expliquer la situation afin qu'elle soit claire .

pensez-vous que ebay puisse intervenir et supprimer ces commentaires , ou il y a t il une autre demarche a faire ???

a titre d'information , le pseudo de ce vendeur malhonnête est werewolf2359 qui n'hésite pas a demander 49 euros de frais de port pour un objet pour lesquels les autres vendeurs demandent 8 euros et qu'il envoie , par dessus tout , sans aucun suivi . vous pourrez voir sur son profil les evaluations dont je parle et vous rendre compte par vous-même .


merci d'avance pour vos réponses .

[macca_4_ever]

bonsoir, cette histoire est proprement rocambolesque, je viens de regarder les évals et commentaires du vendeur, se servir de la ligne de commentaire de l'éval précédente, cest dingue, ce vendeur qui d'habitude met des évals en temps et en heure, ce qui est à signaler en positif, et bien cette fois tellement en colère en oublie de répondre à l'éval précédente d'un vendeur Smoooth transaction thank you. juste pour vous en remettre une ligne

sincèrement je fais beaucoup de transactions sur ebay uk et je n'ai qu'à me féliciter du sérieux, du fair-play ,et du respect des vendeurs britanniques

-- Modifié par neuf-trois à 6 Oct 2010 20:00 CEST