vendeur suspendu

[mlcjmp]

Bonjour à tous, Membre depuis peu, j'ai déjà parcouru quelques question/réponse de ce forum mais je ne pensais pas m'en servir si vite. Je viens de recevoir (23/08/2006) le message suivant d'ebay: Le présent message provient du service Règlements et Sécurité d?eBay : Numéro de l?objet ? 320018406603 Titre de l?objet ? Très ancien MOULIN A CAFE JAPY Selon les données en notre possession, vous avez acheté ou enchéri sur des objets mis en vente par le membre susmentionné. Or, nous avons récemment été contraints de retirer de notre site toutes les annonces de ce membre. Les droits de ce vendeur d'effectuer des transactions sur eBay sont également suspendus. Conformément à notre Règlement sur le respect de la vie privée, nous ne pouvons vous communiquer de plus amples informations sur ce vendeur. Il est vivement recommandé d?ignorer toute requête provenant d'une personne prétendant être un vendeur et vous incitant à effectuer une transaction en dehors d?eBay. En effet, les transactions portant sur des objets mis en vente sur eBay effectuées en dehors de la Place de marché eBay ne sont pas couvertes par nos services de protection de l?acheteur. Par ailleurs, de telles transactions sont souvent frauduleuses. Si vous n'avez pas encore payé le vendeur, ne réglez surtout pas la transaction. Si vous avez déjà effectué le paiement, nous vous conseillons de suivre les conseils suivants : 1. Demandez au vendeur de vous rembourser. 2. Si vous avez payé par carte de crédit, contactez le service de l?établissement émetteur chargé de la sécurité. 3. Si vous avez payé par mandat ou par virement bancaire, contactez l?établissement émetteur au 1-800-325-6000 (Western Union) ou au 1-800-926-9400 (Money Gram) pour obtenir de plus amples informations. 4. Si vous avez payé via PayPal, utilisez le Programme de protection contre les fraudes : http://www.paypal.fr/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections-buyer-outside 5. Consultez les critères d'éligibilité des demandes d'indemnisation, applicables dans le cadre du Programme de protection pour les acheteurs d'eBay : http://pages.ebay.fr/help/confidence/isgw-fraud-claim-requirements.html Nous vous encourageons à consulter la page « La sécurité sur eBay » qui propose plusieurs astuces sur la sécurité des transactions par Internet : http://pages.ebay.fr/securitycenter Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos transactions sur eBay. Néanmoins, en cas de problème lors d'une transaction sur eBay, nous mettons tout en ?uvre afin d'assurer votre protection. Si vous avez des questions, merci de répondre directement au présent message. Cordialement, Customer Support (Trust and Safety Department) eBay AG Evidemment tout a disparu sur ebay. J'ai seulement gardé l'avis de réception Paypal et une photo de l'objet. La vente a pris fin le 20/08/2006 et j'ai effectué un paiement Paypal dans la foulée (est-ce une bonne méthode que de payer rapidement...) Concrètement, que dois-je faire? - attendre un peu et voir si le vendeur m'envoie le moulin - contacter le vendeur (à condition que l'adresse mail que j'ai notée soit encore valide) - déclarer le litige dans ebay (sous combien de jours et de quelle façon?) - autre option? Merci de me donner la marche à suivre car les liens du message ebay ne sont pas toujours très explicites pour les novices. Et surtout un grand merci à tous ceux qui prennent le temps de dépanner les autres.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Comme vous avez payé par Paypal, c'est sous Paypal qu'il vous faudra ouvrir un litige pour objet non-reçu (dans leur gestionnaire de litiges), en précisant bien que votre vendeur a été desinscrit d'eBay et que ses transactions en cours, dont la votre, ont été annulées. Mais il est encore un peu tôt pour procéder ainsi : ce n'est pas parce que votre vendeur a été désinscrit que vous devez renoncer à tout espoir de recevoir l'objet que vous avez payé. Essayez d'abord de contacter votre vendeur par e-mail pour voir de quoi il retourne car, là encore, ce n'est pas parce qu'eBay l'a viré que son e-mail n'est plus valable. Vous pouvez aussi essayer d'obtenir son numéro de téléphone ("recherche approfondie", en haut de cet écran, puis "recherche de coordonnées", colonne de gauche...), même si je crains que ce ne soit plus possibile, votre transaction ayant été annulée, or il vous faut le numéro d'une transaction pour espérer obtenir les coordonnées d'un membre. Enfin, essayez toujours ! Bon courage.