vendeuse refusant de rembourser

[iphyloo]

Bonsoir, J'ai acheté une robe pour mes filles à veronika 31400 25.50 et 5.30 de frais de port pour le collissimo payés par chèque. Robe que je n'ai jamais reçue, je l'ai donc contactée et elle m'a indiquée 1 numéro de suivi où seul le dépot à sa poste était enregistré, puis elle m'a indiquée une autre date d'envoi et quand je lui ai demandé de me rembourser au moins les 23 euros qui lui serait remboursés par la poste (entre temps j'ai reçu un courrier de la poste me demandant de confirmer que je n'avias rien reçu) elle m'a répliqué que la poste ne lui remboursait que 3.52 euros et qu'elle était aussi perdante que moi!! dans l'histoire elle a encaissé 30.80 et 23 euros de la poste.C'est vraiment malhonnête! J'ai ouvert un litige que je viens de clore car elle n'a pas répondu à mes 4 derniers messages et cherchait manifestement à gagner du temps.Puis je signaler aux autres acheteurs qu'elle n'est pas digne de confiance et comment? Merci de votre réponse

[rue-de-la-mairie]

Bonjour

L'organisation de l'indemnisation de la Poste n'est pas faite pour le commerce à distance car c'est l'expéditeur (qui a déjà été payé intégralement) qui reçoit l'indemnité.

Le vendeur ne perd strictement rien dans l'opération. Quand il reçoit l'indemnité de la Poste il doit la reverser intégralement à l'acheteur, qu'elle soit inférieure au prix payé (cas le plus courant) ou qu'elle soit supérieure (ce qui n'est pas rare en cas de recommandé R1 ou supérieur).
Mais l'indemnisation prend environ 2 mois

Cordialement

[pokergagnant]

Bonsoir

avez vous ouvert un litige pour objet non reçu auprès d ebay ? c est la 1ere chose a faire... pour ce qui est du rembourssement... il va falloir faire le deuil vu l ambiance de vos relations avec la vendeuse ...

d'autant que, quelque soit le montant que la poste lui rembourse, par correction et compte tenu qu elle ne perd rien, elle devrait au moins vous les rétroceder ...

sylvie

[jahmi_58]

oui, c'est bien l'acquis, on ne peut pas se méfier de tout le monde par principe, j'hésite àacheter par chèque et quand je vends je préfère la rapidité de paypal.
_Mj_
Pour ce qui est de la tomate si elle ne vous rembourse pas c'est évident autrement les prunes servent à quoi, si elle vous rembourse  NON,  c'est un  accident de parcourt. Il y a des gents qui sont à 20 euros près? la misère

[iphyloo]

Constat : il vaut mieux payer par pay pal (j'avais envie d'annuler la vente quand je me suis aperçue qu'elle n'acceptait pas pay pal - j'avais été distraite sur ce coup là mais je ne l'ai pas fait par respect pour le vendeur et parce que c'était ma faute ...et bien j'aurais dû me montrer plus immorale sur ce coup là!

[iphyloo]

merci tout de même pour votre réponse même si j'ai du mal à voir en quoi la vendeuse est perdante.De plus je ne trouve pas très commercial de ne pas rembourser quand on a la preuve que la personne n'a rien reçu.Cela m'est arrivé en tant que vendeuse et j'ai remboursé l'acheteur de la totalité.bonne soirée

[iphyloo]

je me suis rendue à la poste où l'on m'a affirmé que le remboursement minimum était de 23 euros mais ne "peut pas excéder 23 euros par kilo"De plus je ne vois pas bien ce qu'elle pert car elle a fait un bénéfice sur la robe et n'a perdu aucun argent, elle aura de plus le remboursement de la poste

[doucefrimousse]

bonsoir,
NON Madame, cette personne ne touche pas 23 euros de la poste,
lisez bien les conditions d'envoi des colissimos

le remboursement pour une objet perdu et au prorata du poids de l'envoie:

c'est à dire si votre envoi fait 500 grammes la personne ne sera remboursé que : suivant le tarif que vous donnez:
 23 euros divisé par deux soit 11.50 euros

car le remboursement de 23 euros pour la poste est pour un poids de 1000 grammes soit 1 KG

pour le reste, c'est un arrangement entre vous, vous perdez, le vendeur perds également
bien cordialement