vente annulée... frais de paypal retenus

[ysatis34]

bonjour, juste une petite question svp, car je ne sais pas du tout si c'est logique ou non : j'ai dû annuler un achat que je venais d'effectuer et que j'avais immédiatement payé par paypal. (c'est la première fois que j'annule et c'est simplement parce que j'avais déjà commandé le même article sur internet et alors que je croyais la commande annulée, on m'a envoyé un avis d'expédition, donc je me serais retrouvée avec deux mêmes articles sur les bras). vu qu'on était 2 à enchérir et que j'ai remporté l'enchère pour un centime, j'ai demandé à la vendeuse si c'était possible d'annuler la vente et de proposer l'article en deuxième chance à l'autre enchérisseuse. 

elle a été sympa et m'a répondu oui aussitôt et annulé la transaction paypal mais en mettant les frais paypal et de dossier à ma charge (donc pas remboursée intégralement). bien sûr, je trouve normal que ce soit moi et non elle qui paie ces frais seulement je me demande, dans la mesure où l'objet va être acheté par la première enchérisseuse sans que l'objet soit remis en vente, si vraiment ebay va prendre la commission de mon paiement paypal qui n'a duré que quelques heures ?

merci si vous pouvez m'éclairer là-dessus.

[tutututubrou · Accepted solution]

bonjour, vous vous emmêlez les pinceaux.
paypal et ebay n'ont rien à voir.

paypal déduit de la somme transférée du compte acheteur vers le vendeur une certaine somme.
quand l'acheteur règle l'objet il paie : (prix objet+affranchissement).
le vendeur reçoit :(prix objet+affranchissment)moins des frais paypal proportionnel à la somme versée.
si le vendeur rembourse intégralement l'objet via l'option remboursement, il n'a aucun frais paypal à rembourser puisqu'il ne les a jamais eu sur son compte. c'est paypal qui rembourse les frais prélevé sur la somme versée par l'acheteur.
il n'y a aucun frais de dossier de paypal lors d'un remboursement total.


ebay facture pour chaque annonce des frais d'annonce non remboursables et en cas de vente réussie une commision sur la vente.
Votre vendeuse pourra récupérer la commission sur votre vente une fois que vous l'aurez annulée (ouverture d'un "litige"). Les frais que votre vendeuse retient sont sans doute ceux des frais d'annonce d'ebay.
cependant si votre vendeuse ne vous a pas remboursé par l'option rembousement mais viré une somme correspondant à celle versée, il y aura des frais paypal à votre charge!
veuillez vérifier!

[0546venusia17 · Accepted solution]

ebay ne prends pas de commissions sur un achat via paypal...
e-bay c'est:
-frais d'insertion
-commission sur le prix final

paypal c'est:
-frais de transition/mouvement d'argent...et chez paypal c'est immédiat!
a la seconde...! c'est prélevé directement sur l'argent entrant sur le compte  paypal du vendeur

a savoir aussi...: le vendeur qui doit faire une offre de seconde chance repaye les frais d'insertion et la commission sur le prix final... ca lui est remboursé bien plus tard

bonne soirée

[niwaniwak · Accepted solution]

 si elle te rembourse

paypal annule les frais qu'elle a eu 

donc si remboursement integral  frais =0,00

[jetattitude · Accepted solution]

Ca c'était avant, maintenant on a que dalle

[ysatis34]

si j'ai posé la question, c'est parce que je n'y connais rien dans ce cas de figure (malgré mes 179 évaluations, désolée grincheux) et que le problème peut se poser à moi en tant que vendeuse et cela m'intéressait de connaître le fonctionnement exact un peu complexe je trouve (désolée, je manque de neurones). 

les leçons de morale, je n'en ai que faire; si vous prenez la peine de lire mes évaluations, vous verrez que tous les vendeurs me remercient pour ma rapidité de paiement, alors une erreur sur 179 transactions, cela peut arriver (surtout que je ne suis pas responsable si mon achat a été annulé dans un premier temps sur un autre site, et qu'on m'a confirmé que l'article était expédié juste après que j'ai payé l'objet sur paypal). s'il n'y avait pas eu d'autre enchère sur l'article, je le répète, je l'aurais quand même acheté et remis en vente mais cela me paraissait tellement plus simple de le proposer en deuxième chance à une personne qui le voulait.

sur ce bonne journée, merci pour les réponses constructives mais dorénavant j'essaierai d'éluder mes questions seule.

[4287danielj]

Bonjour,

Votre problème montre la complexité du systême. Jean-pierre vous indique une solution qui aurait pu se produire. Il y en avait d'ailleurs d'autres. Vous avez fait un accord avec votre vendeur...à vous de bien l'analyser et d'évaluer ou de ne pas évaluer en fonction en ne perdant pas de vue qu'au départ c'est vous qui achetez...le vendeur ne vous force pas...je précise que jusque là je ne suis qu'acheteur.

Cordialement   

[ysatis34]

quant à prendre la vendeuse pour une girouette... je n'aurais pas annulé la transaction s'il n'y avait pas eu une personne qui a perdu l'enchère pour 1 centime et à qui elle peut le proposer en deuxième chance; au lieu de me retrouver avec deux articles semblables sur le dos (ce que j'aurais fait je le répète si j'avais été la seule enchérisseuse), je faisais une heureuse (celle qui a perdu l'enchère pour si peu). 

alors si ça c'est prendre les gens pour des imbéciles, je vous souhaite de rencontrer tout plein de gens beaucoup plus désinvoltes que moi sur le site et ailleurs.

[ysatis34]

merci pour votre grande amabilité (marrant, j'attendais ce genre d'intervention plus tôt...); je dirais plutôt que 179 évaluations sans incident de paiement aucun (tous les acheteurs me remercient pour mon payement éclair, d'ailleurs, ça m'a pénalisée cette fois-ci puisque si j'avais attendu ne serait-ce que quelques heures pour payer, je n'aurais pas eu ce souci...). alors je préfère être une rigolote plutôt qu'un grincheux dans votre genre. 

et si je trouve la situation confuse, c'est justement parce que je ne connais pas ce cas de figure n'ayant jamais annulé de vente en 179 transactions...

bonne journée à vous et pensez de temps en temps à regarder le verre plein, vous verrez, ça fait un bien fou !

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

C'est clair comme de l'eau de roche

La vendeuse n'à pas accepter que vous la preniez pour une girouette et a retenue les frais occasionnés

Je dit qu'elle est gentille car moi je vous aurait remboursé et aussitôt fait un litige pour non payé en demandant l'avoir sur commission  et je vous faisait mettre un avertissement
Pas d'abandon mutuel avec un rigolo qui a 179 évaluations et inscrit depuis le 16 octobre 2004

Vous devez connaitre le règlement

Cordialement

[ysatis34]

bien sûr que je m'emmêle les pinceaux, et c'est pour ça que je vous pose la question car la vendeuse m'a répondu :

Je comprends, je viens de vous rembourser par paypal, par contre j'ai retenu les frais d'ebay et paypal a facturé, je n'ai pas à les payer.

et désolée, mais je ne trouve pas ça clair.

[ysatis34]

merci  pour vos réponses, mais elles sont contradictoires; j'ai donc été remboursée moins les frais pris par ebay; même si la vendeuse est remboursée par la suite, je ne les reverrai pas; ce n'est pas grave, c'était juste pour savoir si c'était vraiment logique de me les avoir retenus.