y a t-il des conditions pour les retours?

[23grenade-ine]

Bonjour,

j'ai acheté pour la première fois des chaussures (neuves) sur ebay (pas facile quand on ne peut pas essayer je fais 38,5 ou 39) donc la vendeuse "acceptant les retours" j'ai tenter le coup, au pire je les renvois et bien sur, elles sont vraiment trops grandes il est marqué 39 dessus mais c'est au moins du 41 !! je contacte la vendeuse et celle ci refuse le retour sous pretexte que si il n'y a pas de litige sur le produit ou une erreur de sa part il n'y a pas de raisons pour qu'elle accepte le retour !! donc ma question est la suivante,  a t-elle le droit de refuser dans la mesure ou cela est noter sur l'annonce ? il aurait fallut qu'elle mette des " conditions", ce qui n'était pas le cas! Qui  a raison, qui a tort, puis je ouvrir un litige?

Merci de votre réponse

[rbre810]

Payement par paypal, litige pour objet non conforme.

[lusi_**]

Bonjour

s'agit-il des converse ? 

Vous êtes tombé sur une vendeuse qui a le statut "particulier" (malgré qu'elle vende du neuf en grosse quantité) elle n'a donc aucune obligation d'accepter les retours, seuls les vendeurs professionnels y sont tenus.

Si la description de la pointure n'est pas exacte, il vous reste à ouvrir un litige pour objet non conforme

- si vous avez payé avec Paypal, vous ouvrez un litige sur Paypal, vous avez des chances d' être remboursé mais il vous faudra renvoyer les baskets en colissimo suivi et à vos frais

- si vous avez payé par chèque, ouvrez quand même un litige sur eBay mais vous n'aurez aucun remboursement

Compte tenu du prix, si ce sont des vraies Converse, mieux vaut les garder et les revendre et vous avez l'évaluation pour la "remercier"