le 29-12-2020 14:21
Bonjour , Je suis vendeur et je veux annuler un achat qui à été fait par un acheteur d'un pays que je ne livre pas ? J'ai envoyé un message à l'acheteur pour le prévenir que l'opération ne pouvait pas se faire .J'ai ouvert un litige d'annulation .
L'annonce de la vente n'est toujours pas annulée , elle est toujours en demande de paiement ? Que faut-il faire avant de remettre en vente et pour récupérer les frais Ebay ? Merci
Bonjour @ochatmamuse
Comment a-t-il pu acheter si vous avez exclu sa location?
Regardez dans ce lien pour bien paramétrer vos exclusions
https://www.ebay.fr/ship/prf/excludeRegions
Pour votre annulation, faut attendre la réponse d’eBay... pas autre chose à faire en attendant...
Cordialement
Bonjour @ochatmamuse
Sauf erreur de ma part, ebay prend en compte l'annulation lorsque celle-ci est faite par ce moyen ---->
Annuler une transaction | eBay
et ensuite vous récupérez votre % lorsque l'acheteur est remboursé ( ce qui peut mettre un peu de temps parfois..)...
et vous remettez enfin en vente...
Vérifiez si tout le processus est bien suivi.
😉
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