Colis abîmé

[molly.p_590]

Bonjour
J'ai reçu un colis abîmé ,une maison de Noël avec des éléments cassés, je suis en communication avec le vendeur depuis trois mois mais rien ne bouge .Elle m'avait dit que je serai partiellement remboursé sous 35 jours ..m'a demandé plusieurs fois des photos du carton et des pièces cassées , elle a fait plusieurs réclamations auprès du transporteur et ce serait là que ça bloque elle n'a pas de réponse . Avez vous déjà eu ça ? Que faut-il faire? Merci pour vos réponses.

[Anonymous]

Bonjour 

Comment pouvez vous laisser une affaire traîne de la sorte d'autant plus avec paypal et ses larges et généreuses garanties pour l'acheteur.

Vous avez 6 mois pour faire un litige pour objet non conforme après c'est la procédure Paypal qui prévaut 

Rendez-vous à la case Paypal sans passer par ebay et sans recevoir des conseils peu avisés d'un vendeur qui ne souhaite pas assumer ses responsabilités et jouer la montre.

La poste ne rembourse jamais un colis pour casse d'autant plus lorsque le colis a été réceptionné par vos soins et que vous avez signé le bon de livraison qui décharge de toutes responsabilités la poste.

Mais peu importe lorsque vous vous rendez sur le site paypal , vous allez dans l'historique de vos transactions afin de déclarer un problème avec cette transaction en faisant un litige pour objet non conforme; Après c'est au vendeur de justifier que ce litige n'est pas pertinent et comme il l'est dans car vous aurez apporté la preuve en photo à Paypal que c'est bien le cas ...Le vendeur n'aura pas d'autre choix que de trouver un terrain d'entente avec vous comme pour exemple de vous rembourser une partie avec votre accord soit de vous rembourser intégralement après que vous ayez retourné le produit acheté en l'état,  au vendeur et cela dans les délais et selon la procédure paypal .Ne sortez pas du cadre e la procédure car personne ne vous fera de cadeau et c'est vous qui serez pénalisé au final .