eBay

raton41 · ‎08-01-2021

Bonjour, j'aimerais contacter EBay par mail à propos d'une commande pour laquelle nous avons un léger souci (appareil qui a fonctionné 1 semaine, remplacé après x discussions par le vendeur, mais le nouvel appareil n'a jamais pu fonctionner). Relations difficiles avec le vendeur (cordiales, mais "traduction google"...). Je ne veux pas téléphoner, mais Ebay me relance par mail pour savoir où en est le dossier. Nous souhaitons juste laisser tomber mais signaler que cet appareil est une arnaque, bien que le vendeur apparaisse sympathique. Avez-vous un contact ? Merci !

*miss-tigri* · ‎08-01-2021

Bonjour

pour contacter le service clients,c'est dans Aide ,en haut et en bas de la page

https://www.ebay.fr/help/home

petanq57 · ‎08-01-2021

Bonjour @raton41 ;

Si eBay vous relance , c'est que vous avez ouvert un litige et que le délai pour demander une intervention d'Ebay arrive à expiration.

Passé ce délai, le Service Clients eBay fermera lui même votre litige; il sera classé sans suite.

Vous voulez contacter eBay par mail : c'est un système robotisé qui va vous répondre, les robots sont programmés par mots clefs, et souvent la réponse est complètement à côté.

Avec ce lien, vous pouvez contacter eBay par Mail (tout en bas de page)

https://www.ebay.fr/help/buying/working-sellers/report-seller-listing?id=4022

Avec celui ci , vous pouvez contacter par téléphone ou par le "chat".

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/demander-ebay-dintervenir-pour-les-acheteurs?id=4701...

Bonne journée .