Comment contacter EBay par mail ?

[raton41]

Bonjour, j'aimerais contacter EBay par mail à propos d'une commande pour laquelle nous avons un léger souci (appareil qui a fonctionné 1 semaine, remplacé après x discussions par le vendeur, mais le nouvel appareil n'a jamais pu fonctionner). Relations difficiles avec le vendeur (cordiales, mais "traduction google"...). Je ne veux pas téléphoner, mais Ebay me relance par mail pour savoir où en est le dossier. Nous souhaitons juste laisser tomber mais signaler que cet appareil est une arnaque, bien que le vendeur apparaisse sympathique. Avez-vous un contact ? Merci !

[cecilia-06000]

Bonjour @raton41 

Normalement vous devez refermer votre litige , et demander le remboursement 

Si vous avez ouvert un litige initial en ebay et que celui-ci n’a pas abouti 

Dans le cas où votre achat a été payé par CB ou PayPal, dans les 180 jour de la date d’achat, vous pouvez ouvrir un autre litige sur PayPal:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Signalez le vendeur à eBay :

https://www.ebay.fr/help/action?topicId=4850

Inscrivez le pseudo du vendeur, cochez la case « autre » et vous avez la possibilité d’ecrire 1000 caractères...

Signalez l’annonce aussi:

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/signaler-un-objet-ou-une-annonce?id=4739&...

Cordialement

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Meilleurs vœux 2021!

Bonne année 2021