Delai de retour en plein confinement sur Bracelet or 18k??? A testé avant

[hajelou-0]

Bonjour
Ma question est liée au délai des 14 jours.
J'ai remporté une enchère sur un bracelet jonc en or 18k, le problème est qu'il a été abîmé durant le transport
🤬🤬envois par collisimo dans une simple lettre marron 🤬🤬 ma fille a signé et accepter la lettre avec les consignes sanitaires réceptionnée à distance en ouvrant je les retrouve était tordu 🤬🤬🤬 une simple enveloppe basique marron..
Vu que l'on est en plein confinement je ne peu pas me rendre dans une bijouterie pour le faire teste et voir si il peu le réparer.
Quoi faire?
J aimerais le tester et voir si il est récupérable avant d'ouvrir un litige.
Vu qu'on est en plein confinement je pourrais le faire testé pas avant un moment.
😣😣et le délai des 14 jours seront dépassés
Quoi faire????
Merci d'avance pour toute aide..

[*miss-tigri*]

On voit le poinçon,c’est bien du 18 carats ...Le litige n’est pas justifié puisqu’on voit sur les photos qu’il est déjà abîmé avant l’envoi ..et c’est précisé que c’est de l’occasion,pas du neuf 😉

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Un litige eBay ,c'est 30 jours à partir de la date de livraison 

Un litige PayPal ,c'est 180 jours à partir du paiement,à condition d'avoir payé avec ..

[hajelou-0]

Bonjour
Oui paiement par PayPal mais le vendeur m'as notifiées qu'il n'accepte que les retours sous 14 jours.
Je lui est expliqué la situation sur l'envoi qu'il ne nie pas il s'est même excusé.
Mais pour tout retour c'est seulement dans 1 delai de 14 jours il ma répondu.
Je voulais voir si je pouvais le récupérer et testé sont authenticité avant faire quoi que se soit..
Avec ce confinement les bijouterie sont fermé.
Avec la garantie PayPal je pourrais faire un retour si l'objet n'est pas authentique ou si il est pas récupérable ?
C'est un valeurs de +150€ aucune sécurité sur l'envoi j'étais abasourdi..
Le vendeur me dis d'ouvrir un retour dans les délais des 14jours après c'est refus automatique je devrai garder l'objet et tant pis si il est pas récupérable ou authentique pourtant sur l'annonce il est bien notifié bracelet jonc or 18k et sur photo l'objet est conforme avec sa forme en jonc rond..

[hajelou-0]

Donc je doit ouvrir un litige eBay maintenant pour motif objet endommagé ?
J aurai 30jour pour trouvé une solution pour le teste et voir si il est récupérable ?
J avais regardé hier soir sur le règlement litige et rien était précisé.
Juste les 3 jours et attendre que le vendeur confirme le retour.
3jour c court..

[*miss-tigri*]

Le poinçon or 18 carats,c’est souvent une tête d’aigle,parfois cheval ..L’avez vous vu sur le bracelet ?
Dans le doute,c’est peut-être mieux de le renvoyer et de refaire une commande quand le confinement sera fini ..
Après,vous faites comme vous voulez..

[hajelou-0]

@hajelou-0
Sûrement part chez vous ici vu pour prendre contact avec bijouterie tous sur leur site notifiées ferme conformément par la loi.
Après tous suivent pas les règles.
Mais un magasin de bijoutier et un magasin non essentiel la loi s applique..
Chacun est responsable.
😕😕 oui faut que je réfléchisse bien avant😕😕 me reste cette option si je me peu pas faire autrement. Merci pour le conseil j utiliserai le temps des 14 jours pour réfléchir et sûrement ferai un retour tant pis je vais pas en arriver là mais c'est un option si cela est trop compliqué à gérer avec le confinement tout ezt un peu compliqué.. merci a tous pour vos conseils

[cecilia-06000]

Bonjour @hajelou-0 

C’est la suite du fil d’hier soir?

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Bracelet-or/qaq-p/2795506/comment-id/9823#M9823

Si les bijouteries sont fermées, recherchez en gogo... le téléphone et téléphoner, certaines travaillent par commande sur net, par téléphone ou même sur rendez-vous...  

Il y a aussi les bureaux de change, certaines vendent  et achètent de l’or, ils pourront vous renseigner sur le poinçon...

Il y a les ateliers de fabrication et réparation des bijoux fantaisie qui travaillent avec la porte demi ouverte/fermée...

Votre cas de retour, si vous voulez le faire, faut le faire par le biais d’un litige pour objet non conforme à l’annonce, vu qu’il est tordu...

il ne s’encadre pas dans le droit de rétractation...

Alors, les délais sont différents :

par litige eBay: 30 jours de la date de réception du bracelet  et par litige PayPal, si payé par CB ou PayPal: 180 jours de la date d’achat

Cdkt

[hajelou-0]

Oui j'ai prévenu le vendeur pour la garantie de retour que je voulais le faire testé et voir si il est récupérable.
Mais avec le confinement aucune bijouterie n'est ouverte.
Et le vendeur ma dis que j avais un délai de 14jou pour tout retour, après je devrai garder l'objet.
Que si je devais le teste ou faire un retour c'est maintenant mais toute les bijouterie sont fermé.

[hajelou-0]

Regarde hier ils sont pas des magasins dis essentiel la loi s'applique pour eux sur le net un délai postaux et plus long a prévoir. J'aurais largement dépassé les délais des 14 jours

[cecilia-06000]

@hajelou-0

Si vous voulez que je sois avisée de votre réponse faut écrire le sigle « @ «  et sans aucun espace, suivi de mon pseudo...et je vois cela ensuite en haut de page, en notification... car je ne m’abonne pas aux fils..

Je vous dis que les gens travaillent.. j’habite au cœur Centre d’une ville et entourée des magasins qui vendeurs de NON « essentiels « et tous les magasins travaillent, y compris restaurants: vente à emporter, commande par net, téléphone... à emporter... il y a une table devant l’entrée... les clients n’entrent pas dans les magasins...restent devant la porte, dans la rue...

Vous ne rétractez pas sans motif une vente faites par internet, vous faites un litige pour objet non conforme, utilisez les bonnes expressions avec votre vendeur !

La garantie de retour 14 jours c’est autre chose!!! Et il n’est pas question de cela, faut pas mélanger des choses différentes 

[lester_li]

Bonjour à tous,

Je pense inutile de laisser la conversation se poursuivre ainsi, j'invite donc l'auteur du fil @hajelou-0 à contacter le service client eBay (toutes les informations sont disponibles ici).

Je ferme lle fil.

Merci à tous de votre compréhension.

[cecilia-06000]

Bonjour @hajelou-0 

Entre votre fil de d’hier et celui-ci d’aujourd’hui on s’etait mis à trois : @lingma85 , @*miss-tigri*  et moi-même, pour vous répondre, vous conseiller de notre mieux... 

Je viens de faire un tour sur votre compte, par simple curiosité  pour voir si vous avez laissé une évaluation à votre vendeur et essayez de voir à quoi rassemble ce bracelet...

Pour une surprise..

Vous avez acheté votre bracelet le premier novembre, expédié certainement lundi 2 ou mardi 3 novembre, vous l’avez reçu avant-hier ou hier...

Meme réceptionné par votre fille,

Quand vous avez ouvert le colis vous étiez très contente de votre achat, LE BRACELET ÉTAIT O.K....si contente que vous laissé de suite à votre vendeur une TRÈS BONNE ÉVALUATION  POSITIVE :  « Conforme à l annonce rapide merci », 

ce que j’avais vu hier, pensant que cette évaluation était  pour  un autre achat...

Vous êtes venu sur le forum, rechercher conseils...on vous les avez donné, car on vous croyait de bonne foi et complètement perdue... si bien conseillé que tout à l’heure je découvre que ultérieurement à votre évaluation positivé,  vous avez laissé un commentaire de suivi : 

« 🤬abîmé durant l'envoi🤬🤬collisimo ds 1enveloppe basic marron pas sérieux🤬🤬 »

Intriguée , je fais la recherche du bracelet par le biais du vendeur, et encore une surprise:

un bracelet très  fin, genre chaîne type corde, tressé de fins fils d’or...  et non de structure massive et rigide  qui pourrait être pliée...

Sur ce bracelet, même plié, on le réarrange de suite à la main...il est souple et fin, impossible d’être abîmé par pliage...

[Contenu retiré]

[*miss-tigri*]

@cecilia-06000
Regarde bien les photos,il s’agit bien d’un jonc torsadé,probablement creux et on voit bien qu’il est d’occasion ,abîmé à un endroit ..
De plus ,c’est un vendeur particulier,alors le délai de rétractation de 14 jours n’est pas valable ici....
Sur la photo,on voit le poinçon tête d’aigle,donc c’est du 18 carats...très joli bracelet 👍

[hajelou-0]

Il était conforme mais abîmé durant l envois il a était envoyé pas simple enveloppe marron. Je comprendre pas votre réaction j etais clair il est conforme mais abîmé durant l envois c ma fille de 14ans qui a ouvert au facteur, j fais le tord de laisse l évaluation j etais au travail quant ma fille ma appelé pour me confirmer que le bracelet était reçu, après comme vous avez du le voir en tant que bon filc j ai rarement laissé de mauvaise évolution sont etre sur de pouvoir prouver. Le vendeur c excuse de l envois mon sécurisé et je confirme c pas sérieux après votre réaction et c bizarre votre réaction vous etez de la police eBay.
Enquête le vendeur confirmera mes mot après j vais testé car c la deuxième fois que les vendeurs nous annonce des bijoux avec poinçons et quand on la c faux il prétende testé avant la vente, mais on aucune preuve je suis dans mon droit de vérifier. NON ET POUR INFO JE VAIS ALLEZ CHEZ UN BIJOUTIER HONNÊTE PARCE QUE PAR CHEZ VOUS ILS CONTOURNEZ LES RÈGLES...
ET APRES J AVISERAI..
J etais honnête hier soir et auprès du vendeur, après si vous avez quelque chose à me reprocher dite le clairement et non à supposé a tord..
Vous êtes bizarre.

[hajelou-0]

Pour INFO JE VOUS PERMET PAS DE M'INSULTER DE FRAUDEUR, QUE SA SOIT POUR LES ACHETEURS OU LES VENDEURS IL Y A DES RÈGLE QUI S APPLIQUE. ET EBAY FAIT BIEN SON TAF DE RÉGULATEUR SI BESOIN.
[Contenu retiré]
Alors avoir de faire des commentaires ou accuser une personne a tord, faite actes de preuve c facile d accusé a tord.
Et on vis encore dans un pays libre j encore me droit de dire ce que je pense dans mes commentaires qui sont vérifiables et honnête..

[cecilia-06000]

Bonsoir @*miss-tigri* ‎

Ce que j’ai vu moi aussi aujourd’hui, quand j’ai pu localiser le vendeur et l’annonce de vente réussie, grâce au commentaire de suivi ajouté postérieurement...il y a le poinçon et toutes le photos, c’est bien marqué en occasion
Ce qui est abimé c’est infime, sur le crochet de la fermeture de sécurité.. pas le bracelet...C’est porté, en occasion et surtout à un prix très bas: 137 euros, même pas le prix de l’or... Il est superbe, en plus...
[Contenu retiré]
Cdlt

[cecilia-06000]

@hajelou-0

C’est bien noté : vous allez à l’avenir chez un « BiJOUTIER HONNÊTE qui ne contourne pas les règles »
et qui ne vous vendent pas «  des bijoux avec poinçons et quand on la c faux il prétende testé avant la vente »,
en échappant par la même occasion à la « police d’eBay »
C’est très bien!... [Contenu retiré] 😊
Cdlt

[cecilia-06000]

Bonjour @hajelou-0 

[cecilia-06000]

Et voilà mon début de message qui est disparu...

[hajelou-0]

Quel debude message je comprendre pas j memenpas demander un retour j justendisnque c pas sérieux d envoyé un bracelet en collisimo dans une simple enveloppe et encore une fois vous montrez que se qui.vous arrange ou est la.photo faite du bracelet avec la lettre et son état quand le soir je les vu. Et oui c ma fille de 14ans qui la réceptionne j évolue en fonction de son appel après m avoir prévenu je travaille la journée. ET JE SUIS PAS UNE PERSONNE MALHONNÊTE NI FRAUDULEUSE c pas bien d accusé les gens a tord sans preuve..

[hajelou-0]

@hajelou-0
Honnêtement vos commentaire sont déplacés, et je confirme que vous êtes allé chercher l annonce du vendeur que j'ai pour avoir enchérir sur d'objet, après si vous etez en connivence avec le vendeur, c'est pas avec une attitude pareille que nous acheteur pouvons avoir à 100% confiance sur des annonce mise, et bien heureusement que la garantie existe pour faire valoir nos droit.
On a bien le droit d avoir un doute et de vouloir vérifier l achat qu'on fais.
Tout comme on a le droit d exprimer les erreurs et le non sérieux des vendeur.
Apres je vous reproche de porter des jugements complètement faux sur ma personne, et dire que je ne vous connais pas. C'est très facile d accusé a tord sans preuve.
Et dite bien au vendeur que si cela lui pose problème qu'il a la possibilité de prendre contact légalement et de manière visible et non passé par tiers personne.
Si il estime que j 'ai eu tord de lui reprocher l envois non sécurisé et l 'aspect de bracelet vous-même le confirmer qu'il est fragile.
Faite le teste envoyé un bracelet en or d occasion par courrier postaux dans une simple enveloppe et vous verrez si il ne subit pas des dommages en fonction du traitement postaux
vous etez qui au fond ?
Le vendeur ?
Pourquoi ne pas communiquerai légalement si mon commentaire pose problème nul besoin de vous cacher derrière un pseudo..

[hajelou-0]

@*miss-tigri*
Arrête de supposé des chose en fonction de votre imaginaire quand on ne connait pas les faits on se tait, l objet et conforme mais l envois non ou est le souci vous avez une imagination productif au lieu de supposé, venez me voir pour en savoir plus, trop bête pour faire face. Facile les commentaires grâce à vous je serai plus exigeante avec les vendeurs et me ferai un plaisir de mettre en négatif, la moindre petite erreur..

[hajelou-0]

😊😊😊 votre imagination et débordant. Si cela vous fait plaisir venant de vous maintenant tout est discutable parce que moi on pourra m identifier a l avenir. Alors continue à me suivre et vous verrez si vous avez raison sur ma personne.✌✌✌
Derrière un pseudo très facile de dénigrer une personne après je travaille la journée j ai pas le temps ou l esprit tord de salir les gens que je connais même pas.
Parce que vous avez vu mon profil et tous peu le voir alors vos commentaires vous pouvez allez vous coucher avec..
😊😊😊👍