Impossible d ouvrir un litige

[ericoulet]

Bonsoir,

je n arrive pas à ouvrir un litige pour un objet non reçu. 
comment ça se fait?

merci 

[madelodie]

Bonjour , 

avez vous vérifié la date de livraison indiquée sur l'annonce ?

Vous ne pouvez ouvrir un litige que si cette date est dépassée .

Cdlt.

[ericoulet]

Bonsoir,
La date de livraison était prévue pour le 20 Décembre au plus tard.
Le colis a été déposé par le vendeur à la poste le 5 Décembre, selon le suivi, et il n’a pas bougé depuis ce jour
Le vendeur refuse de faire une réclamation et veut attendre et la poste, qui considère le colis comme perdu, exige que ce soit le vendeur qui fasse la réclamation et pas l’acheteur.
Comment faire? A ma grande surprise je n’arrive pas avoir un ou plusieurs litiges contre ce vendeur, cette livraison étant l’envoi groupe de plusieurs objets achetés.
Cordialement