J'ai remboursé un acheteur qui a voulu se rétracter avant de déclarer l'annulation

[mr.merman]

Bonjour,

J'ai remboursé un acheteur qui a voulu se rétracter avant de déclarer l'annulation, c'était ma première "vente" (objet que j'ai vendu sans souci à quelqu'un d'autre par la suite)...

À réception du paiement j'ai remboursé aussitôt via paypal, puis demandé l'annulation de la "vente", mais eBay déclare que je n'ai pas remboursé l'acheteur ! Comment certifier que j'ai remboursé ? Je suis paumé, j'y comprends rien. Je veux pas d'ennuis moi.

Merci d'avance pour vos réponses.

[madelodie]

Bonjour ,

vous avez la preuve du remboursement sur votre compte Paypal .

Faites une copie d'écran et envoyez la à e Bay .

Cdlt.

[mr.merman]

Merci pour votre réponse. Je ne sais cependant pas comment contacter "eBay", ni ce que je dois dire, si j'aurai affaire à une personne humaine etc... J'ai examiné toutes les pages et n'ai rien trouvé pour, par exemple, relancer la demande d'annulation avec preuve de remboursement. Est-ce à l'acheteur de signaler qu'il a bien été remboursé ?

[mr.merman]

Sur la fiche de la demande d'annulation : " Votre commande n'a pas pu être annulée, car vous n'avez pas remboursé l'acheteur. Veuillez contacter l'acheteur."...

Elle me répond : "J'ai reçu un e-mail indiquant que l'argent ne pouvait pas être entré dans le même mode de paiement."

Je lui ai donc envoyé une capture d'écran pour qu'elle se débrouille, mais que faire d'autre ? Et elle, qu'est-ce qu'elle doit faire ?