le 02-07-2021 22:32
Bonsoir, @virgda17 ,
Avec le paiement EB, vous ne pouvez pas refuser les retours.
Comme c'est un retour pour convenances personnelles, l'acheteur devra payer le retour.
Par contre, si il ouvre un litige pour objet non conforme, le retour sera à votre charge, et vous devrez payer 19,20 € de frais de gestion. Vous avez donc intérêt à accepter ce retour. 👹