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L'acheteur se retracte

Bonjour,

Venant d'envoyer le numéro de suivi à l'acheteur. Celui-ci vient de s'apercevoir sur mon annonce avec descriptif et photos qu'il n'y a pas la boîte de l'objet, et n'en veut plus et m'annonce qu'il me renverra l'objet.

C'est énervant, il me réclame le numéro de suivi, et maintenant que je vient de l'expédier, il change d'avis !

Mon descriptif étant pourtant clair, la preuve, il a pu constater qu'il n'y a pas la boîte, alors qu'il n'a pas encore eu son colis !

Il s'agit de son erreur de ne pas avoir fait attention à mon descriptif.

Je n'accepte pas les retours (mentionné sur mon annonce) et je ne suis pas professionnel.

Quelqu'un peut m'aider et me conseiller ?

Merci.
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Bonsoir, @virgda17 ,

 

  Avec le paiement EB, vous ne pouvez pas refuser les retours. 

  Comme c'est un retour pour convenances personnelles, l'acheteur devra payer le retour.

  Par contre, si il ouvre un litige pour objet non conforme, le retour sera à votre charge, et vous devrez payer 19,20 € de frais de gestion. Vous avez donc intérêt à accepter ce retour. 👹

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