Litige avec acheteur

[gatabelkessa-0]

Bonjour, un acheuteur m'a contacter quasi un mois aprés l'achat our me dire que le produit ne fonctionner plus, or il m'a clairement spécifier que le produit marcher lors de sa reception (il me l'a dit par msg et j'ai screen...), ce n'est donc en aucunement ma faute si le produit ne marche plus... or il a demander un retour et je suis donc en négatif sur paypal (je ne savais même pas que c'etait possible). Ma question est donc : que faire ? Ce n'est pas de ma faute si le produit ne fonctione plus, j'ai vérifier qu'il fonctionner encore avant envoi et l'acheteur m'a dit que le produit était foncionnel a l'arivé. Suis-je obliger d'accepter le retour du produit et de rembourser l'acheteur ?

[jacquelinedu36]

Le retour est possible pendant 180 jours avec PP

[Anonymous]

Bonjour 

Il faut toujours peser les conséquences sur l'acceptation de Paypal dans ses modalités de vente.

Il y a des contraintes, des avantages et des inconvénients d'utiliser ce mode de paiement car votre acheteur est couvert par la garantie Paypal durant 6 mois.

 Cela veut dire aussi que dès lors que vous acceptez ce mode de paiement vous êtes de facto soumis à ses contraintes réglementaires et ses modalités d'usages ainsi que toutes les joyeusetés qui en découlent ....Aujourd'hui avec les garanties supplétives d'ebay , vendre avec paypal, c'est de la roulette Russe!