Litiges

[julsche_52]

Bonjour à tous.

Alors voilà j'ai un soucis : 

début décembre j'ai vendu des cartes pokemion. Tout ce passais bien jusqu'au début du mois de décembre. Il y a un acheteur qui a contesté un achat d'une carte à 20 euros. Alors que je lui ai bien envoyé la carte ! J'ai tout envoyé en lettre verte (donc pas de suivie). Je n'ai plus la carte chez moi. 

Maintenant je dois remboursé l'acheteur plus payé des frais de litiges sur paypal. 

Je trouve ça vraiment dégeulasse. J'ai les boules et j'ai pas envie de payer. Pourriez vous m'aider svp ? 

y'a vraiment personne d'honnête sur cette planète ? 

[koalagris]

Bonjour @julsche_52 

Paiement paypal et envoi sans suivi sont incompatibles...

N'importe quel acheteur peut prétendre n'avoir rien reçu pour être remboursé.

Si vous prenez paypal il faut imposer un suivi.

cdlt

[*miss-tigri*]

Et je crois que maintenant la lettre suivie ne suffit plus .......😉

[julsche_52]

Merci à vous.
Sur une dizaine d'acheteur il a fallu que je tombe sur un malhonnête.
C'est top eBay franchement..

[koalagris]

la lettre suivie a toujours posé problème (puisque l'adresse du destinataire ne figure pas sur le reçu)
ça dit juste que c'est distribué, sans pouvoir prouver à qui.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si vous voulez effectuer des envois en lettre verte,il faut retirer PayPal des moyens de paiement ...

Vous n'avez aucune preuve de l'envoi ,l'acheteur sera donc remboursé!

[cecilia-06000]

Bonjour @julsche_52 

Si votre envoi n’est pas fait avec un numéro de suivi... eBay et PayPal donnent raison à l’acheteur ..

Cdlt

[julsche_52]

Merci de la réponse.
C'est super de ne pas avoir son mot à dire...

[koalagris]

bah oui mais en même temps vous donnez le bâton pour vous faire battre en expédiant en lettre verte AVEC un paiement paypal... dés lors c'est à vos risques et périls (vrai ou faux litige ? = impossible à prouver !)

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Soit vous supprimer PP dans vos ventes

Soit vous envoyer en suivi en notant le N° de suivi dans PP