Message de fraude

[jd_costaeqsl]

Binjour,

Suite à un achat, je viens de recevoir un message d'ebay me disant quil est suceptible d'avoir une fraude. Le message dit de déclarer un litige si j'ai déjà payé, ce qui est mon cas( j'ai payé via paypal). Quand je vais sur la page pour déclarer le litige, j'ai un mésage comme quoi le payment ,'est pas déclaré par le vendeur.

C'est inacceptable qu'ebay me demande de demander au vendeur de declarer l'objet comme payé, alors que je l'ai payé via paypal.

Comment puige me faire rembourser? Quel prcedure dois-je faire.

Merci

[alphajet95]

Bonjour,

Dans le mesure où vous indiquez avoir payé via paypal vous bénéfidier de la garantie client ebay/paypal.--> https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

Dans ces conditions vous ouvrez un litige paypal pour objet non reçu.

Voir la procédure ici ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase