Objets non reçus par l'acheteur

[tabata-de]

Bonjour,

Au mois de décembre deux de mes ventes ne sont jamais arrivées aux destinataires.

J'ai donc dû  rembourser les acheteurs..

A ce jour, aucun retour ne m'a été fait par la Poste, j'ai perdu de l'argent et mes articles sont "dans la nature".

J'ai fait des recherches dans " l'aide" afin de savoir  s'il y a un recours, mais n'ai rien trouvé qui corresponde.

Merci beaucoup pour votre réponse.

[koalagris]

Bonsoir @tabata-de 

Dans ce cas de figure : le vendeur rembourse l'acheteur, et le transporteur indemnise le vendeur.

C'est donc du côté de La Poste qu'est la réponse (selon le mode d'envoi utilisé et l'assurance allant avec... une lettre suivie, par ex, n'est pas indemnisée en cas de perte, au mieux l'expéditeur a un bon d'envoi gratuit à titre commercial, rien de plus)

cdlt