Problème de remboursement

[imagasani]

Bonjour

Je suis vendeur sur eBay depuis 2017, et j’ai un problème bizarre avec un acheteur qui me demande un remboursement pour objet qui était bien présenter dans les photos après avec messages personnels qui l’objet n’est pas complet mais fonctionne bien. J’ai envoyer l’objet et dans quelques jours quand il a reçu il me demande un remboursement en disant que l’objet il est pas complet. Je refuse cette demande et je vais pas le remboursement parce que l’annonce il était clair dans les photos.

Je vous demande de m’aider régler cette problème


Merci beaucoup

[max2661953]

Bonsoir, @imagasani ,

 Malheureusement pour vous, avec le paiement EB, vous n'avez pas d'autre choix que de rembourser l'acheteur.

[imagasani]

Pourquoi je dois rembourser ? Pour qu’elle résonne ? Je vais rien rembourser, c’est pas ma faute que il a besoin des lunettes pour faire attention.actuellement j’ai pas des sou pour remboursement et quand même je vais pas rembourser. Je vais contacter avec votre bureau pour régler cet problème.  



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[lingma85]

Bonsoir @imagasani,

Etant donné que vous avez donné vos coordonnées bancaires au site...

ce dernier peut plonger dans votre compte pour rembourser votre acheteur.....

et si votre compte est déjà débiteur... vous aurez des soucis avec votre banque...

De +... s'il y a litige et que vous perdez ce litige, eBay vous prendra 16 € HT de frais de dossier comme cerise sur le gateau...

Essayez un arrangement avec votre acheteur pour éviter + de dégats et échapper aux frais supplémentaires...

- proposez un % de remboursement pour le calmer par ex...

ou 

- dites lui de vous renvoyer votre objet et remboursez le...

Désolée, mais maintenant, personne n'est plus maitre du produit de ses ventes.. c'est eBay qui encaisse et gère complètement votre compte vendeur.

Corialement

[Anonymous]

Bonjour 

Le système des garanties couvrent votre acheteur et les procédures sont en votre défaveur