Réduction Ebay

[caralbcha]

Bonjour,

j'ai mis en ventes des articles. Notamment 2 articles : 1 robe à 28 euros (+ port 4,50 euros) et 1 ensemble à 18 euros (+ port 4,5 euros). En achat immédiat ou offre directe. Ce jour, je vois que ces 2 articles ont été vendus à la même personne qui a payé 22 euros + 4,50 et 15 + 4,5 euros, soit 46 euros (somme payée par paypal). Au lieu de 55 euros. Étant surprise, je lui ai posé la question et elle m'a répondu qu'elle avait eu des offres de réduction sur ces 2 articles. !!!!! soit 9 euros. Impossible de joindre Ebay, qui me dit que c'est impossible!!!
quelle démarche dois-je faire pour qu'eBay me rembourse cette somme. Et surtout, comment faire pour que cela ne se reproduise surtout pas sur mes ventes actuelles. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement.

[caralbcha]

Merci beaucoup 😊

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @caralbcha 

Que dit votre demande de paiement.... ???

s'il n'y a pas de réduction prévue, vous ouvrez un litige pour objet non payé... et puis vous verrez bien ce qui va se passer...

au pire..

- vous rembourserez la transaction parce que l'acheteur demandera l'annulation

et/ou

- l'acheteur paiera la différence

Mais, ce serait bien de voir du coté de paypal ce qui se passe sur votre compte...

car il semblerait que cela concerne le paiement..

Et pour éviter que cela recommence.... vous évitez paypal sur vos annonces...

😉

[caralbcha · Accepted solution]

😀 un grand

[lingma85 · Accepted solution]

😉