Bonjour, un client m'a acheté une pièce de chaudière avant le confinement, je l'ai envoyé par Mondial relay le 16 mars 2020.
Il à recus son colis en point relais il y à 10 JOURS. Il à refusé de récupérer le colis au point relais, motif délais de livraison dépassé. Le colis m'est retourné, mais je n'arrive pas à savoir ou il est, meme avec le suivis.
Maintenant il demande un remboursement et à ouvert un litige pour objet non recus!
Je ne sais pas quoi faire! Merci de votre aide.
