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Anonymous
Non applicable

Bonjour,

 

Bonjour, nous n'avons toujours pas de réponse par rapport au vendeur sur un colis renvoyé depuis le 22 mai pourriez vous nous informer si vous avez contacté le vendeur car nous avons aucune idée de ce qui se passe et nous avons besoin de renseignement pour un remboursement. cela fait plusieurs jours que PayPal escalade la situation mais aucune réponse dont nous avons aucune idée de ce que PayPal a obtenu si ils ont contacté le vendeur ou pas. numéro de suivi: [Référence] Référence produit: [Référence] Numéro de commande: [Référence]

Ce colis est supposé être remboursé et renvoyé au vendeur depuis le 22 Mai.

 

Nous l'avons payé avec PayPal pour protection de remboursement.

 

Nous avons renvoyé ce colis car il n'est pas exactement le détail que nous recherchons et est un objet en manque, nous avons décidé d'acheter un autre produit avec tous ces composants ce qui fait qu'on a retourné le produit au vendeur le 22 Mai.

 

Faites nous savoir si il y a une possibilité que vous nous aidé pour un remboursement car nous n'arrivons pas a contacter le vendeur pour lui demander si il a reçu son colis ou pas et nous avons aucune preuve tant qu'il ne nous rembourse pas état donné que nous l'avons renvoyé depuis le 22 Mai avec la poste.

 

Vous avez suffisamment de preuve sur le site pour vérifier ce cas.

 

Autant que le vendeur peux prétendre que son colis est perdu vous devez prendre une mesure pour nous faire un remboursement.

 

Cordialement.

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Bonjour @Anonymous 

 

J'ai tracé le circuit de votre colis, et il s'avère que vous ne l'avez pas " retourné "... mais seulement "  refusé "....

ce qui est totalement différent...  voir scan joint en bas de page...

 

Avec tout le respect que je vous dois.... je me permets de vous poser une question qui me parait importante ------>

 vous avez refusé le colis... 

 

celuici devrait être déposé chez votre vendeur le 2 Juin, c'est à dire aujourd'hui....

- sur quelle base... et comment avez vous ouvert un litige sur ebay ou paypal pour obtenir ce remboursement que vous réclamez...
car il ne faut pas oublier que
- sans litige connu avec possibilités de vérifications d'après les pièces que vous donnez ( scans et autres...) paypal ou eBay font la sourde oreille...

et si vous avez ouvert un litige ... ce serait sous quel motif...??
- objet non conforme, alors que vous ne l'avez pas vu...
ou
- objet non reçu, alors que vous l'avez refusé... ??

Pour retourner un colis... et en avoir le remboursement... il faut l'avoir reçu entre vos mains... ce qui n'est à priori pas le cas...

Le seul litige pour vous pourriez ouvrir c'est celui d'un retour dans le cadre de la législation ( dans les 14 jours suivant la réception - sans raisons ) annulation de la transaction...

Cordialement

Screenshot_2020-06-02 Suivi universel des colis and livraisons .png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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