Annulation en attente

[panetelas83]

Bonjour à tous et toutes

Voilà un cas que je n'arrive pas à comprendre

J'ai effectué une transaction de vente Ebay (appareil photo) avec une personne qui n'arrivait pas à communiquer correctement car elle correspondait avec plusieurs vendeurs en même temps ....  au final elle a annulé son achat en croyant que c'était celui d'un autre vendeur (mais ça je ne l'ai su que plus tard - ça expliquait que malgré les échanges messagerie je n'avais jamais réussi à comprendre ce qu'elle voulait vraiment - dommage pour cette personne car l'objet était prêt à partir) ...  bon pas de problème j'ai accepté d'annuler la vente  - En plus j'avais déjà imprimé le bon Colissimo par Packlink et il a fallu que je farfouille de partout pour retrouver l'interface de Packlink et annuler le bon d'envoi - Bon maintenant je ne compte plus remettre en vente cet article car ça m'a vraiment fait perdre la journée pour une somme dérisoire 20€ ... (+ 8€ de frais de port)

La question : c'est que je ne sais pas quand cette personne sera remboursée - Tout est flou .... Sur le statut de mon annonce Ebay il y a indiqué "Annulation en attente" et quand je clique sur les détails de l'annulation il y a "Vous avez procédé à un remboursement le 25 avr. 2021. Une fois l'opération terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation" - Tout ça me laisse perplexe car d'habitude le remboursement se fait instantanément

Autre question : En ce qui concerne Paypal il est noté "remboursement en attente" alors que j'ai le solde suffisant pour faire le remboursement  - Au final je tourne en rond entre Ebay qui indique "annulation en attente" et Paypal qui me marque que le "remboursement est en attente"

Question subsidiaire : quand je vais sur l'interface Packlink (j'ai trouvé le lien https://expeditions.ebay.fr/ après une recherche Google car impossible de trouver un lien direct par l'interface Ebay) je retrouve le bon colissimo mais toujours avec le statut "prêt à être expédié" alors que j'ai demandé plusieurs fois à annuler ce bon ...

Bref il n'y a rien qui fonctionne comme ça devrait ... c'est très décourageant et compliqué ++ 

Est-ce que quelqu'un peut me dire si ça lui est déjà arrivé et comment ça s'est fini ?

Bonne journée 😉

Cdt Will

[panetelas83]

J'ai lis 1/2 heure pour retrouver ma demande à la communauté .

[panetelas83]

L'interface d'Ebay pour retrouver une question est tellement pas évidente que j'ai mis 1/2 heure pour retrouver ma question avec un niveau de stress ++ ; au final je crois que je vais calmer mes ventes car ça ne vaut pas le coup pour ce que ça me rapporte au vu du temps que je passe à galérer ur Ebay - Bientôt il y aura le déconfinement et je vais plutôt aller m'aérer que stresser avec leur interface où on ne retrouve plus rien - Bon mon problème est toujours pas réglé - Je veux rembourser l'acheteur depuis le 25/04 - Paypal a reçu l'argent de compensation de ma banque le 27/04 et on est le 01/05/21 et l'acheteur commence à s'impatienter - Quel temps perdu pour tout le monde alors que ça devrait être réglé - La communication entre Ebay et Paypal doit être très dégradée - Si quelqu'un me lit et me répond, je ne sais même pas si je vais pouvoir retrouver mon message ...