Jamais reçu l'objet et vendeur retioré par ebay

[stphanlanceli_0]

Bonjour,

j'ai commandé des lunettes le 29 mai 2020.

Je reçois des lunettes mais pas le bon modèle, donc je les renvoie au vendeur après avoir ouvert un ticket de retour.

Depuis le mois de juin, je n'ai pas reçu en retour le bon modèle, pas remboursé, mon litige est noté comme fermé et le vendeur à été retiré par eBay en raison d'une infraction au règlement.

Impossible d'ouvrir un nouveau ticket pour cet objet. Je fais quoi pour être remboursé ?

Merci d'avance pour l'aide.

Stéphane Lancelin

[koalagris]

Bonjour @stphanlanceli_0 

si payé par CB // paypal = ouvrez un litige sur paypal (vous fourniez la preuve de retour)

[stphanlanceli_0]

Membre. Je viens de faire la procédure auprès de paypal. En espérant que cela marche.
Merci !

[koalagris]

n'oubliez pas de transformer le litige en réclamation dans les 20jours, sinon ce sera classé sans suite...