Remboursement objet défectueux.

[ke_4631]

Bonjour à tous.

J'ai acheté une manette de ps4 en juin. Le joystick droit bug.

J'ai demandé un retour au vendeur depuis 12 août et je n'ai aucune nouvelle. Je n'ai pas de bouton qui apparaît me permettant de demander de l'aide à eabay...

Que faire svp ?

Merci

[madelodie]

Bonjour ,

si vous avez payé par Paypal ou CB ouvrez un litige pour objet non conforme sur Paypal .

Cdlt.

[ke_4631]

Merci.

J'ai payé avec ma CB. Sans PayPal.
J'ouvre comment un litige ?

[madelodie]

Lors de votre paiement par CB vous avez reçu un e mail de Paypal confirmant votre achat avec un N ° de transaction .
A partir de là vous pouvez ouvrir le litige .
Si souci tel.Paypal gratuit depuis un poste fixe : 0800 942 890 .
Cdlt.

[ke_4631]

Rebonjour.

Maintenant la 2eme manette bug aussi... Tjrs aucune réponse du vendeur. Lorsque j'appelle eBay on me demande un numéro de litige que je ne parviens pas à obtenir. Du coup le serveur vocal coupe.
Je suis désemparé. Que faire...?

[madelodie]

Bonjour ;
avez vous ouvert un litige comme suggéré ? Où en êtes vous à ce sujet ?
Laisser tomber e Bay et concentrez vous sur ce litige depuis votre N° de transaction .
Cdlt.

[ke_4631]

Rebonjour

Merci pour vos réponses... Vous êtes la seule à m'aider...

Le numéro PayPal que vous m'avez donné ne marche pas.
Lorsque j'ai commandé les manettes j'ai effectivement reçu un mail mais il n'y a pas de numéro de transaction. Seulement un numéro de commande et un numéro de l'objet...

J'ai enfin réussi à avoir eBay ce matin au téléphone. Ils me demandent 48h pour qu'ils relancent le vendeur.

Je désespère. 100 euros de manettes qui ne marchent plus et personne pour m'aider et résoudre le problème. C'est la dernière fois que je commande via eBay. Sur les sites concurrents c'est bien plus facile en cas de problème...

[madelodie]

Il n'y a pas de raison que ce N° ne fonctionne pas ! C'est le N° officiel .
Je viens d'essayer , je tombe bien sur Paypal .
Cdlt.

[ke_4631]

Moi ça sonne une fois puis une voix me dit : désolé. Le numéro demandé n'est pas accessible. Et ça raccroche.

Je suis en France avec un forfait sosh.

Je viens de réessayer à l'instant. Je ne sais pas quoi vous dire de plus.

[madelodie]

Essayez avec un autre poste téléphonique chez un ami ou famille , le N° est gratuit depuis un poste fixe .