j'ai effectuer un remboursement partiel j'ai été débité mais l'acheteur n'a pas crédité

[jennbois_30]

bonjour je n'arrive pas à saisir un litige ou une aide afin de trouver une solution

j'ai effectuer un remboursement partiel via paypal

mon compte est bien débité mais pas celui de l'acheteur

je ne peux pas saisir l'aide car ceci c'est produit en fevrier

est-ce que quelqu'un pourrais m'indiquer la marche a suivre

merci

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @jennbois_30 

Si l'acheteur a payé avec sa CB (traitée par paypal) le remboursement va alors revenir directement sur son compte bancaire, mais ça peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés... ça explique que ce soit bien débité de votre côté mais pas encore crédité du sien.

l'acheteur a du recevoir une notification de paypal en ce sens, à défaut à lui de contacter le service client paypal.

cdlt

[jennbois_30 · Accepted solution]

B

[jennbois_30 · Accepted solution]

Bonjour et merci pour votre réponse je transmet cette information à l'acheteur
cordialement