objet livré , mais litige pour objet non reçu

[fab-kat-29]

bonjour a tous

et bonne année 2021

voila mon probleme ;

j'ai vendu un objet ; 31€ + port en colissimo

le client pretent ne pas avoir reçu son colis et ouvre un litige pour objet non reçu

en regardant le suivi de la poste

celui ci indique que le colis est livré

il est aussi marqué comme livré par Ebay

que puis je faire et quel concequence pour moi et mon client ?

j'ai contacté la poste ; mais comme il est " livré"

ils ne peuvent rien faire 

merci

Fabrice

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

si noté livré sur le suivi , demandez à l'acheteur de mener sa petite enquête auprès de son voisinage et du facteur , rien de plus ...

Pour vous aucune conséquence , vos avez fait ce qu'il fallait .

Pour l'acheteur , c'est la perte de son objet et de son argent .

Cdlt.