Refus de remboursement de la part du vendeur [Pseudo]

[valrischaa0]

DAZIBAO : j'ai effectué un achat auprès de [Pseudo] le 2 février 2021 réglé par Paypal ,

le vendeur a annulé la transaction parce qu'il n'a pas retrouvé le timbre acheté  et m'a proposé

de me rembourser mais à ce jour , le 7 mars , je n'ai toujours pas reçu de remboursement ! 

[koalagris · Accepted solution]

@valrischaa0 

Bonjour ??? 😕

= ouvrez un litige pour objet non reçu sur paypal...

[valrischaa0 · Accepted solution]

bjr c'est déjà fait !

[koalagris · Accepted solution]

vous avez transformé le litige en réclamation dans les 20jrs suivant l'ouverture ?

[valrischaa0 · Accepted solution]

oui , Paypal m'a garantie que je recevrais mon remboursement d'ici 6 à 10 jours ouvrés , mardi cela fera 10 jours ! quant à Ebay aucune nouvelle !

[koalagris · Accepted solution]

relancez le service client paypal dans ce cas...

par contre niveau ebay ça s'explique par le fait qu'il n'est possible d'avoir qu'un seul litige en même temps : en ouvrant le litige sur paypal ça a clôturé automatiquement celui chez ebay (puisqu'au final ebay ne fait que transférer le dossier à paypal : c'est paypal qui a la main sur le paiement, pas ebay)

[valrischaa0 · Accepted solution]

pourtant Ebay devrait sanctionner ce vendeur afin de protéger la communauté Ebay !

[koalagris · Accepted solution]

ça c'est à eux d'en décider (et ils ne communiquent jamais là-dessus)... n'ayez crainte ils ont trace du litige. Mais par rapport aux litiges ebay ne fait que l'intermédiaire vers paypal, en sollicitant directement paypal il n'y a dès lors plus de nouvelles à attendre d'ebay

[valrischaa0 · Accepted solution]

pourquoi le remboursement est-il si long ?

[koalagris · Accepted solution]

comment pourrait-on le savoir, ici sur ce forum entre utilisateurs ebay ?

= voyez avec paypal

[valrischaa0 · Accepted solution]

merci koalagris de m'avoir donné de votre temps , je vous souhaite une bonne soirée - valérie -