Renvoi d'un article

[nassart]

Un litige est ouvert pour le retour d'un article, sauf que le vendeur à marqué qu'il accepte le retour mais il n'a pas envoyer un bordereau.

L'état de l'article est marqué en attente de retour et je n'arrive pas à joindre le service ebay pour les faire .intervenir

Si quelqu'un connaît le mail ou le téléphone du service ebay?

D'avance MERCI.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si votre vendeur est hors de France > les bons de retours ne fonctionne pas

Vous pouvez ouvrir un litige sur pay pal  et le retours peut etre gratuit > https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Lui avez vous demandé un bon de retour?

[nassart]

Merci pour la réponse, le vendeur est bien en France, mais je pense que c"est juste de la mauvaise foi de part de vendeur.

[lingma85]

Bonjour @nassart 

Un bordereau de retour est un documents indiquant vos coordonnées et celles du destinataire... idem que le colissimo..

Alors, le + simple est d'aller directement à la Poste pour prendre le bordreau colissimo, le rempli, payer et envoyer...

Si remboursement des frais de retour, il y a , vous allez ici----> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

sous condition d'avoir réglé par paypal...

😉

[nassart]

Merci pour la réponse, Je sais ce que c'est un bordereau, mais en général, selon la règle ebay, c'est le vendeur que doit l'envoyer. surtout quand le vendeur marque retour accepter.
Selon les agents de service ebay, c'est une faille du système 'Automatiser).
Ce n'est pas la première fois que s'arrive.

[lingma85]

Un petit truc....
Au lieu de passer par les systèmes soit-disant simplifiés pour retourner un objet dont vous ne savez pas si vous en serez remboursé...
Il faudrait mieux utiliser d'office les litiges pour objet non conforme ou autre, car à un moment ou à un autre, vous y passerez... alors autant le faire depuis le départ, vous gagnez en temps et en énergie..

😉