Telephone non recu

[naturopatte17]

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone aux US, un S8 active.

Le vendeur m'a contacté par la suite pour me dire que suite a une erreur le produit n'etait pas en stock et qu'il me proposait un modele or pour moins cher.

Le lendemain j'ai voulu lui répondre par la positive mais je mes suis apercu qu'une notification d'envoi a été faite.

Je n'ai pas eu de réponse à mon message d'acceptation qui est parvenu aprés l'envoi par le vendeur. Par la suite on me réclame 38 € de frais de douanes.

Je renvoi un message au vendeur demandant ce qu'il avait envoyé sachant que mon téléphone n'etait pas dans leurs stock et qu'on me réclamait des frais de douanes.  PAs de réponses.

Je renvoi un 4eme courrier expliquant mon souci et ne comprenant pas ce qui est censé arrivé et pourquoi ils restaient sans réponses a mes mails.  Pas de réponse.

A ce jour, le statut de livraison est indiqué "délivred". Je n'ai rien reçu et le vendeur ne réponds toujours pas a ma 5eme relance.

Je pense lancer un litige paypal mais y a t'il une autre solution. D'avance merci.

[antalya17andco]

Bonjour,

Si la douane vous réclame ce montant, c'est que vous avez effectivement un colis à réceptionner.

Vous avez acheté aux US, vous êtes donc redevable des frais de douane

Si vous vouliez éviter ces frais, fallait acheter dans l'Union Européenne.

[naturopatte17]

Je suis d'accord, mais cela n'explique pas dans ce cas un colis apparaissant livré, sans cette acquittement et aucunes réponses du vendeur.

[antalya17andco]

Je pense que pour avoir une réponse à vos questions il faut accepter le colis et payer les frais de douane.
De toute façon les frais de douane ne concernent en rien votre vendeur.
Peut être qu'il vous a envoyé le modèle proposé, si vous refusez le colis vous n'aurez rien.
En cas de problème, vous ouvrez un litige sur paypal.

[naturopatte17]

je viens d'ouvrir un litige paypal. Impossible d'avoir la moindre réponse du vendeur depuis 7 jours.

[antalya17andco]

Je ne pense pas que ce soit une bonne chose, là tout de suite, car si vous refusez le colis il y aura la preuve de refus, le colis retournera à l'expéditeur (ou pas) et vous aurez ni objet, ni remboursement.

[naturopatte17]

sauf que le colis apparait livré depuis 2 jours et toujours pas de nouvelles

[antalya17andco]

Effectivement c'est bizarre.

[naturopatte17]

disons que cela commence a faire beaucoup trop de coïncidences. Et le mutisme du vendeur ne me rassure pas.

[antalya17andco]

Vu l'article que vous avez acheté, c'est pas rassurant du tout.

[naturopatte17]

Litige crée sur paypal depuis 2 jours, toujours pas de réponses du vendeur.

[naturopatte17]

Et voila comment l'on se fait arnaqué.
Le litige a été clos, car le vendeur a donné le N° de suivi du colis à paypal.
Toujours pas de colis, toujours aucune réponse du vendeur et toujours pas de réponse d'eBay.
Paypal recontacte le vendeur afin qu'il donne signe de vie auprès de moi car je suis toujours sans nouvelle depuis le 31 MAI.

Voici le seul message que j'ai reçu du vendeur le lendemain du soi disant envoi.
Hello,
Thanks for your recent purchase, we are sorry that we currently don't have your phone in stock, (was listed by mistake), and we will cancel the order, and as a courtesy we will give you a $5 refund on the next order, just reply to this email when you place an order, or if you want a GOLD color instead with a $5 refund we can do that too.
Thanks

[antalya17andco]

Si le n° du colis dit que c'est livré, le vendeur est couvert. S'il est pas livré chez vous, un livreur s'est fait un cadeau au passage.