Un vendeur demande de nouveau le paiement hors e-bay après un litige clos en ma faveur !

[cephalateur]

Bonjour,

J'ai acheté des chaînes de tronçonneuse à un vendeur allemand et payé via Paypal.

Celles-ci n'étant pas conformes à l'annonce (incompatible avec le modèle malgré ce qu'annonçait le descriptif), j'ai contacté en vain le vendeur.

j'ai donc ouvert un litige. Celui-ci s'est  clos en ma faveur avec remboursement de la totalité de l'achat.

Hors voici 15jours le vendeur a envoyé une facture hors e-bay.

Ce matin, c'est un mail de menace, me demandant de payer avec une pénalité de 5 euros, sans quoi ils font appel à une société de recouvrement.

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

ce sont des menaces vaines , que voulez vous qu'il puisse faire ?

Ne répondez pas et signalez l'annonce à e Bay , si possible joignez les mails reçus .

Cdlt.

[cephalateur · Accepted solution]

A vrai dire, j'ai essayé de signaler le problème à E-bay mais je tourne en rond pour les joindre...
Je pense que le vendeur viole la charte E-bay et je compte bien leur signaler avec mails à l'appui.
Mais comment faire car ce problème ne rentre pas dans leurs cases ?
Cordialement

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Envoyer les mails a spoof@ebay.fr

[cephalateur · Accepted solution]

Merci !

[antalya17andco]

Bonjour,

C'est bien d'avoir ouvert un litige et d'être remboursé, mais avez vous renvoyé les chaînes au vendeur ?

Je suppose que non, donc la réaction du vendeur est normale.

Qu'est ce qui vous empêche de remettre ces chaînes en vente, ce qui vous fait le beurre et l'argent du beurre, pas très correct quand même.

[cephalateur]

Sauf que j'ai essayé de renvoyer l'objet mais le vendeur n'a pas donné de réponse ! L'annonce étant fausse, la procédure avait donc été lancée pour renvoyer l'objet (procédure proposée par e-bay). Sans réponse, après 2 semaines, le litige a été ouvert .
Il a été tranché en ma faveur car le vendeur ne s'est jamais manifesté.
J'étais couvert par le retour gratuit (remboursé) par paypal, ce qui n'est évidemment plus le cas depuis que le litige est clos.

Je ne vois pas en quoi je ne suis pas correct ?
Trouvez-vous normal qu'il se manifeste plusieurs mois après, hors E-bay et Paypal pour le paiement avec menace et pénalité qu'il s'octroie ?
J'ai d'ailleurs pris le premier message pour un spam et n'y avais pas prêté attention.
Il y a des règles pour les vendeurs et les acheteurs : je n'ai pas été remboursé une fois pour un objet non reçu car j'étais hors délai : tant pis pour moi !
Là, tout a été fait dans les règles. Le vendeur, en passant par une autre voie que E-bay, 2 mois après la fin du litige est , lui , parfaitement incorrect et viole probablement les règles d'E-bay et Paypal..
Je n'y gagne rien car je ne sais que faire de ces chaînes et ne me vois pas les vendre, sachant qu'elles ne sont pas conformes.
Ne voyez pas de malhonnêteté dans tout acheteur qui a des soucis avec un vendeur. J'ai assez d'évaluations en tant que vendeur ou acheteur pour prouver ma bonne foi.
Cordaielement

[cephalateur]

Donc non la réaction tardive du vendeur n'est pas normale !