Vendeur ne rembourse pas les frais de retour de l'objet

[helfo68]

Bonjour, 

J'ai acheté un livre qui m'a été envoyé sans protection et a été détérioré lors du transport.

Le vendeur m'a confirmer qu'il permettait le retour de l'objet et me rembourserait les frais de retour. J'ai communiqué le montant des frais de retour avant de procéder en retour et reçu confirmation qu'ils me seraient remboursés (tout est documenté dans ma messagerie).

J'ai renvoyé l'objet qui a été réceptionné, et le vendeur m'a remboursé l'objet mais pas les frais de retour.

Le vendeur m'annonce maintenant qu'il n'a pas l'intention de me rembourser les frais de retour. Il y a t il un SAV ebay pour intervenir?

Quelles sont mes options?

Merci d'avance

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @helfo68 

Je crains que vous n'ayez pas d'options avec votre vendeur...

mais si vous avez réglé par paypal...

- vous pourriez peut-être tenter de vous faire remnbourser les frais de retour ici (si vous y êtes éligible )

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉