Vente Big Jim

[pumkees16]

Bonjour,

Je suis vendeur sur Ebay depuis 2014 et j'ai 603 évaluations positives.

Je viens de faire une vente vers l'Italie à une personne qui est présent sur Ebay depuis 1 an et qui n'a que 4 avis.

Je lui ai vendu un Big Jim en boite Iron Jaw que j'ai entièrement créé.

Cette personne vient de faire une demande sur Ebay pour que je lui envoie à nouveau le produit qu'il a commandé car il me précise que le contenu du colis ne correspond pas aux photos de l'annonce.

La personne a envoyé une photo de mon colis (le colis est bien celui que j'ai envoyé) avec à la place du contenu que je lui ai envoyé un ordinateur VAIO.

C'est clairement une escroquerie.

Je ne sais pas comment faire pour contacter Ebay et régler ce problème.

Je ne trouve pas de numéro de téléphone pour contacter Ebay et leur signaler ce problème.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et peut me guider ?

Je vous remercie

Cordialement

Pumkees16

[jacquelinedu36]

Prendre le virement bancaire surtout pour les Italiens

[lecolonel33]

bonjour,il y a des des malins un peu partout,le problème c'est que vous prenez Paypal,l'acheteur aura gain de cause ,hélas je crois qu'i va falloir rembourser,et pour le retour vous risquez avoir autre chose dans le colis ...

[pumkees16]

Bonjour, merci pour votre réponse. Ce n'est pas possible que ce soit aussi simple.
De plus le client ne demande pas un remboursement mais que je lui envoie ce qu'il a commandé.
En fait il veut tout simplement avoir sa commande en double car la commande a une certaine valeur.
Je ne vais pas en rester là.

Cordialement

Pumkees16