Si vous souhaitez contester le résultat d'une réclamation, vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la clôture du dossier. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez Dossiers clos dans le menu déroulant et recherchez la réclamation que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur Contester dans la colonne Action.
- Fournissez des informations pour appuyer votre contestation et suivez les instructions.
Remarque :Le bouton Contester est disponible pendant 10 jours après la fermeture du dossier.
S'il s'est écoulé plus de 10 jours, contactez-nous.
Cordialement
