ecran de samsung s9+ [Référence]

[olive21410]

bonjour, j'ai commandé un ecran arrière  pour un samsung S9+ , mais j'ai reçu un ecran qui ne correspond en rien à mon téléphone ( taille, trou pour appareil photo), le vendeur accepte de me rembourser le produit, mais je dois payer 6,50€ pour les frais de retour.

je ne comprends pas pourquoi je devrais payer des frais de retour alors que le vendeur ne m'a as envoyé l'article que j'avais commandé?

comment faire pour qu'il paye les frais de retour?

merci de votre aide

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Ouvrer un litige si payer avec pay pal ou CB et demander un bon de retour a votre vendeur si celui ci est en France

ou

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

[olive21410]

Bonjour, merci pour votre conseil, je viens d’envoyer un message au vendeur
pour qu’il prennent ces frais à sa charge,



amicalement