livraison en deux colis

[pleyben]

Je dois envoyer deux colis à la même personne via Mondial Relais. Les deux objets ont été payés en même temps et je ne peux faire q'un envoi. Un des colis est dans lmes limites de dimension mais avec les deux on dépasse. Comment fait on ?

[max2661953]

BONJOUR quand même, @pleyben ,

 Si vous dépassez les dimensions maxi, vous n'avez pas d'autre choix que de faire l'envoi en 2 colis.

 Si je comprends bien, vous n'avez compté qu'un seul port à l'acheteur. Expliquez-lui la situation et le coût supplémentaire.

[pleyben]

C'est un problème auquel je ne pensais pas et il me semble inapproprié d'en
faire part à l'acheteur. J'ai vérifié : cela va me couter 2.00 € de plus.
Je vais les prendre à ma charge.

merci pour votre réponse