objet remis à quelqu'un d'autre

[ferfagos]

Bonjour,

j'ai acheté un article qui n'est jamais arrivé.

il a pourtant été expédié en recommandé avec accusé de reception par la poste.

la vendeuse m'a envoyé un scan de l'accusé de reception... mais ce n'est pas ma signature! je ne sais pas qui a signé, mais en tout état de cause ce n'est pas moi.

j'ai pourtant payé un envoi en recommandé avec accusé de reception pour être sur que ce soit remis en main propre.

j'ai ouvert un litige mais Ebay l'a cloturé en donnant raison au vendeur.

je ne sais pas quoi faire.

qu'en pensez vous?

merci!

[alphajet95]

Bonjour,

Le vendeur vous a adressé l'objet en recommandé avec AR retouné signé par le "destinataire"

Malheureusement votre seul recours est de porter plainte auprès de la poste.

[ferfagos]

Merci de votre réponse, effectivement je comprends que le vendeur a bien son job mais puisque le produit ne m'est pas parvenu, il me semble qu'EBAY doit prendre en charge la perte. Lorsqu'on paye en carte bancaire (ce qui est le cas), normalement cela nous "garanti" l'objet.

moi à ce jour je n'ai rien recu alors que j'ai payé et qu'ebay a pris ses frais sur la vente, donc il me semble que je ne suis pas responsable et que les démarches auprès de la poste doivent être faites par le vendeur ou ebay.
d'ailleurs l'envoi a semble t il été assuré en R1 alors que la valeur de l'achat dépasse 400 euros.

bref, c'est la première fois que ca m'arrive pourtant j'ai l'habitude du site.

[koalagris]

bonjour
ebay ne vend rien donc ne rembourse rien...
les acheteurs sont remboursés sur les deniers du vendeur (c'est ça la "garantie client", rien d'autre !), et là votre vendeur a une preuve de livraison donc il ne peut être mis en cause.
c'est donc bel et bien à vous de porter réclamation auprès des services postaux (seuls responsables) pour demander une enquête, et qui a signé ce recommandé qui VOUS été adressé = personne ne le fera à votre place.
le vendeur ne peut pas faire jouer l'assurance postale = c'est livré !

[ferfagos]

Je vous remercie de votre réponse. Je pense que je l'ai dans l'os.
Mais je ne me ferai plus livrer en colissimo. Trop hasardeux.
bonne soirée