probleme avec ebay

[jouvideo]

bonjour,voila mon probleme ,j ai envoyé un colis une machine a coudre a un acheteur ,le colis arrive sur son point relais je le contacte pour le prevenir que son colis est disponible dans son point relais ,la surprise il me repond en anglais...et me dit j ai commander pour reccevoir a mon domicile donc je ne suis pas d accord avec lui puisque sous le prix d achat il est bien marqué en livraison point relais et je l avait ajouté aussi dans l annonce ,il ouvre un litige pour objet non recu et etre remboursé je lui dit ok mais je n est pas a remboursé la livraison car c est lui qui a fait l erreur mais il repond a aucun message ,pour le rembourser j attend deja le retour du colis et la ebay cloture le litige en me donnant raison en m  envoyant un message qui me dit que je n est rien a remboursé car le colis avait bien ete arrivé sur son point relais donc pas d objet non recus,je me dit super et le lendemain je recois le colis qui etait sur le retour et ej comptais rembourser le client et la je recois un autre message d ebay qui me dit ,nous avons reexaminé le litige suite a une reclamation (alors qu il etait cloturé)et vous aviez dit que vous alliez  rembourser l acheteur et vous ne l avez pas fait donc nous avons donnez raison a l acheteur ...je doit tous lui rembourser livraison et objet ...j appel ebay pour leurs expliquer que c est lui qui a fait une erreur que  est clair dans mona nnoce que la liraison est en point relais et que je ne vend pas a l internatonal la la dame du service client ebay veut me la faire a l envers elle med it si si vous vendez a l international alors que sous l annonce il est marqué livraison en france bref il me disent qu il vont faire une reclamation aussi car apparament c est ebay uk qui avait fait reclamation pour l acheteur et la ce matin je vois qu il vont ponctionner sur mes comptes resulat je doit tout repayer plus les frais de la vente ebay il les garde....que faire ?desolé c est un peu long et j ai du faire quelques fautes d orthographe *-*