Remboursement après le retour d'achat, vendeur disparu

[zutaixu]

Comment faire? L'article est bien retourné au vendeur mais sans réponse sans remboursement sans suit.

[zutaixu]

J'ai oublié de mentionner que j'ai déjà ouvert un litige, statut: en attente d'une action de la part du vendeur. Mais le vendeur ne répond jamais mon message depuis qu'il a reçu le colis, comment faire dans ce cas là? Merci.

[cecilia-06000]

Bonjour @zutaixu 

Vous avez retourné l'objet au vendeur, dans le cadre d’un accord a l’amiable ou d’un litige pour objet non conforme?

De tout façon, regardez dans ce lien et demandez à eBay d’intervenir... :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...

Indiquez dans le litige le numéro de suivi du colis du retour

Si pour une cause quelconque, vous n’et pas remboursé par eBay,

Vous ouvrirez un litige sur PayPal , si vous avez payé par CB ou PayPal, dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Respectez bien les délais...

Cordialement

[zutaixu]

Merci, j'ai ouvert le litige sur Paypal, en sachant que dans le suivi le vendeur a bien réceptionné le colis retourné, et si vous savez comment transformer le litige en réclamation, puisque le vendeur ne me répond absolument PAS, il est disparu 2~3 semaines déjà, je voulais plus l'attendre maintenant, et ce ne sera plus amiable.

[zutaixu]

Il dit que: ''Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez le transformer en réclamation avant le 23 février 2021. Lorsque vous transformez un dossier en réclamation, nous décidons généralement de son issue sous 30 jours. Si vous ne prenez aucune mesure, le dossier sera clos automatiquement. Une fois clos, un dossier ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation PayPal.''

[4287danielj]

suivez le processus défini par eBay et attention aux délais......