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Tentative d'escroquerie

Bonjour, je me permets de venir vers vous car un de mes acheteurs prétends avoir reçu une contre-façon ce qui n'est évidemment pas du tout le cas, j'ai fourni deux factures différentes et rien y fais, eBay à l'air de quand même vouloir tranché pour lui, que dois-je faire s'il vous plait ? Sachant que eBay ne veut pas de mes preuves. Merci beaucoup

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