frais

[caragrouinch]

bonjour, je suis facturée de frais que je ne comprends pas. Comment avoir une explication svp? 

Je n'ai aucune idée d'où cela provient!

Pas de contact chez ebay évidemment, pas de dialogue, pas de renseignements, pas d'explications... Juste payer!

Merci de votre aide!

[lingma85]

Bonsir @caragrouinch 

SI vous avez des frais, c'est que vous avez mis en vente un objet... ( écran apple display 2005 parfait état )...

- si l'annonce présentait une option quelconque... le prix de cette option est dûe même s'il n'y a pas eu vente...

Regardez dans votre "compte vendeur" (colonne de gauche de votre récapitulatif ) ce qui vous est décompté... SI eBay vous demande de régler une facture, vous y trouverez le détail...

En cas de problème, vous pouvez aussi contacter ebay ici---->

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

😉

[petanq57]

                                                   Bonsoir @caragrouinch  ;

                          Pour comprendre votre facture , vous cliquez sur : Mon eBay (en haut de cette page)

                          Ensuite sur la gauche , click sur Compte et click sur Compte vendeur ; vous aurez le détail de votre facture .

                          Pour contacter eBay : Aide  ==> Rubriques de l'aide ==> Frais et factures ==> Frais pour vendeurs particuliers , click et tout en bas de cette page , click sur "Appelez nous" .

Cordialement .

[koalagris]

Bonjour @caragrouinch 

onglet "compte" / "compte vendeur" / "toute l'activité du compte"

vous renseignez la période et vous verrez d'où viennent les frais facturés

vous aviez fait des mises en vente en début d'année : options payantes peut-être ?

bref, à vous de vérifier (vous avez bien accés aux infos et au contact : c'est juste que vous ne savez pas comment y accéder )

sinon = contactez le service client (contact en bas de page)

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/aperu-des-frais-des-avoirs-et-des-factures?id...