le 06-02-2021 00:28
Bonjour,
Merci tout d'abord aux personnes s'impliquant ici bas. 🙂
Bonjour,
Comment refuser un retour ?
Au sein de mon annonce, j'ai bien mis que je favorise la remise en mains propres afin d'éviter un litige du au transport en raison de la fragilité de l'appareil.
L'acheteur à voulu l'expédition et l'appareil ne marche -soi-disant- plus à réception...
Je ne veux pas reprendre un appareil abimé par le transport, (ou dont l'acheteur à changé d'avis...), car je favorisait la remise en main propre.
Que dois-je faire pour refuser ce retour ?
Je suis à 100 pour cent de satisfaction en tant que vendeur et acheteur...
Pour info, cc du texte inséré dans mon annonce =>
Merci de lire l'intégralité du descriptif avant de placer votre enchère. (PAS DE RETOUR EN CAS D'ENVOI)
JE PRIVILÉGIE LA REMISE EN MAINS PROPRES AFIN D'ÉVITER TOUT LITIGE RÉSULTANT DU TRANSPORT. 🙂
MALGRÉ UN EMBALLAGE EXTREMENTSOIGNÉ (voir mes évaluations) 🙂 => AUCUN RETOUR OU RÉCLAMATION NE SERONT ACCEPTÉS EN CAS D'ENVOI !!! QUELS QU'EN SOIENT LES CAUSES (dégradations cosmétiques, pb mécaniques ou électroniques, dysfonctionnement, accessoires ou pièces manquants etc.)
Merci d'avance de votre aide car je ne trouve nul part de procédure pour éviter les retours...
Il est vrai que je vends lus sur le **bleep** d'habitude, mais je passe de plus en plus par eBay, justement pour être protégé d'acheteur délictueux...
Mille merci d'avance à toutes/tous
Bonsoir @montresetciefrance
Vous écrivez effectivement que vous " privilégiez la remise en main propre".... mais vous mettez aussi le tarif pour un envoi par Mondial Relay..
D'autre part, vous présentez paypal comme moyen de paiement...
Alors.. indiquer que vous ne voulez pas de retour ne sert strictement à rien...
Désolée...
Mais dans votre cas.. vous êtes complètement coincé par le moyen de paiement et aussi la formulation de l'annonce, et vous ne pouvez pas refuser le retour malheureusement.
Si vous voulez éviter ce genre de problème... pour les articles fragiles.. soyez ferme et refusez simplement les envois et faites vous payer en espèces pour toute remise en main propre. C'est la seule solution pour éviter les petits malins qui connaissent les failles de paypal..
Cordialement
Désolée de vous avoir déçu....
mais paypal sert surtout aux acheteurs et ce aux dépens des vendeur la plupart du temps.
Cordialement.