Assurance sur la livraison - vendeur particulier

[inagrenier]

Bonjour,

Je souhaite souscrire une assurance pour un objet que j'ai mis en vente aux enchères.

Je suis un particulier qui revend des objets de famille.

Je découvre que l'assurance souscrite via Colissimo est finalement valable (si souci il y a) que sur présentation de facture, or je ne peux pas fournir ce document étant vendeur particulier.

Est-ce que vous connaissez d'autres moyens d'assurer un colis contre la perte ou les dommages où un justificatif de paiement suffirait ?

Merci d'avance à ceux qui voudront bien prendre le temps de répondre.

[lucifer241dg · Accepted solution]

Bonjour @inagrenier ,

J'ai regardé vos objets en vente 

Déjà avant de parler assurance votre colis doit être au cahier des charges Colissimo ,

C'est a dire :

Colis double avec protection bulle et polystyrène , 

Bande extérieur fragile , 

Ensuite votre paiement paypal peut servir de facture , 

Un objet acheté y a trente ans 20 Francs a plus la même valeur ce jour !!

Si vous le vendez a l'international précisez vente ebay , 

[inagrenier · Accepted solution]

Merci pour votre réponse.


J'ai tout ce qu'il faut pour emballer les colis, pas de soucis là-dessus,
double colis assurément oui. Je prendrai l'assurance Colissimo en espérant
que tout se passe bien malgré tout !
Ce sont surtout mes récentes mauvaises expériences en tant que destinataire
qui me poussent à trouver une solution sûre (Colis indiqué livré alors que
non par exemple, et en tant qu'acheteur j'ai toujours été remboursé, au
détriment du vendeur).

J'ai trouvé ce commentaire sur le forum Ebay, (d'où ma question), et
impossible de trouver les preuves acceptées dans les conditions générales
de vente à part "une facture par exemple" :

Voici le problème: vous envoyez un colis de valeur à l'étranger et votre
destinataire souhaite un envoi avec assurance. Etant donné que le colissimo
international est assuré d'office pour €32 par kilo, il vous demande
d'ajouter une assurance "ad valorem" (c'est à dire €1 par tranche de €150
(voir le site
http://www.laposte.fr/content/download/3408/29832/file/affiche_colis_ok.pdf?espace=particulier
)
Alors que la Poste s'engage à rembourser la valeur de l'objet en cas de
spoliation ou perte sur présentation de la facture, nous nous sommes vu
refuser ce service,après la perte d'un objet assuré pour €500 , car la
Poste ne prend en compte que les *factures officielles avec mention de la
TVA!* Donc: tout envoi effectué par un particulier n'est pas assuré par ce
service!La Poste ne reconnait ni les factures ebay ni les factures Paypal!
Existe-t-il un service de médiation auquel nous pourrions nous adresser
pour contester cette décision? Merci pour votre aide.




Bonne journée,
Et merci encore.

[inagrenier · Accepted solution]

Voici ce que j'ai trouvé sur les conditions générales :

Dans le cadre de l’indemnisation Ad Valorem, service proposé en option, la valeur réelle du
contenu de l’envoi doit être attestée (par une facture par exemple ou toute autre preuve d’achat), dans le cas contraire, aucune indemnisation supérieure à l’indemnisation standard définie par l’UPU et fonction du poids brut de l’envoi, ne pourra lui être versée.


Cela vaut-il le coup de souscrire cette assurance si d'ores et déjà je sais que je ne peux fournir de preuve d'achat...

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonjour @inagrenier 

Je suis vendeur particulier et je vende, comme vous, des objets de la famille ou les miens

Tous mes envois dont la valeur dépassent 200 euros ( la valeur maximale remboursée en recommandé R2)  sont fais par la Poste en colissimo indemnisation Ad Valorem jusqu’à 1000 euros  ou en Valeur déclarée jusqu’à 5000 euros, ou en lettre ad valorem, avec l’indemnisation prévue pour les prix de vente réel plus le montant de l’envoi, arrondi à la tranche supérieure de valeur, envois toujours avec AR

D’abord ces expéditions sont très suivies et soignées par la Poste et il n’y a pratiquement pas de perte ou dégâts, car il faut rembourser des sommes importantes....

J’ai eu quand même un pépin une fois et j’etais remboursée intégralement : prix de vente + prix d’envoi

Prix d’envoi : mon justificatif  d’envoi de la poste , j’avais aussi le reçu ( je le demande toujours) et pour le justificatif de la valeur d’objet : l’e-mail reçu avec les détails de la commande: adresse et nom d’acheteur, date de vente, l’objet et le montant payé par l’acheteur,

ce justificatif est suffisant et tient lieu de facture pour le remboursement 

Cdlt

[inagrenier · Accepted solution]

Ah, super ! Me voilà rassurée !
Merci beaucoup pour votre témoignage.

Bonne journée à vous.
Cordialement

[alphajet95]

Bonjour,

S'il s'agit d'une assurance pour dégats occasionnés pendant le transport de l'objet ou la perte de l'objet (ce que je crois comprendre) c'est auprès du transporteur qu'il faut souscrire une assurance.

Pour la poste je crois que c'est un forfait suivant le recommandé R1 ou R2.

Ceci sous toutes réserves.

Attendez d'autres réponses.

[inagrenier]

Merci de votre réponse.
J'ai bien connaissance de ces forfaits, mais j'ai justement lu que ceux-là ne permettaient pas aux vendeurs particuliers d'en bénéficier si il se produisait un problème. La Poste demande une facture pour l'indemnisation.

D'après les diverses plaintes que j'ai pu lire, je ne pourrais pas être indemnisé car pas de facture à présenter dans mon cas (vu que ce sont des objets de famille, et non des achats réalisés qui permettraient de justifier d'une facture).

D'où la recherche d'une autre solution pour assure mon colis, qui ne soit pas aussi stricte (en présentant par exemple un simple justificatif de paiement).

[cecilia-06000]

@inagrenier 

PS Les envois Ad Valorem sont livrés contre pièce d’identité (même si le facteur vous connaît) et la plus part de temps faut les rechercher au bureau de Poste avec sa pièce  d’identité ; si c’est un autre membre de la famille qui se présente, faut avoir une procuration valide, enregistrée à la Poste et sa CI

Le colissimo avec signature R1 ou R2, il  faut l’envoyer avec À.R