Bonjour, pouvez-vous me dire comment rectifier une facture ebay?

[39mb]

Bonjour,

Pouvez-vous me dire comment rectifier une facture eBay, ayant convenu avec l'acheteur d'un prix global pour l'achat de 13 lithos, passant 12 d'entre elles à 14,60€ et une à 14,80€, au lieu de 20€ pièce, soit pour un montant de 190€ les 13 lithos au lieu de 260€, les frais d'envoi groupé à 10€ en colissimo au lieu de 83,40€

Je suis pressé par l'acheteur, c'est urgent, je ne voudrais pas qu'il se rétracte s'il n'a pas cette facture, celle que je lui ai faite ne semble pas lui suffire!

Merci d'avance

Cordialement

39mb

[felin12]

Bonjour à tous

@39mb 

vous pouvez émettre une nouvelle facture avec les frais de poste convenus

et vous avez une case (en dessous) ou vous pouvez indiquer une réduction sur le total.

cordialement

[39mb]

Merci pour votre réponse, malheureusement, la réduction doit être inférieure aux frais d'envoi, et ne pouvant pas corriger le montant de chaque litho, je ne peux pas arriver au montant souhaiter, soit 200€ au lieu de 343,20€;;
Comment demander à eBay de me refaire une facture avec les nouveau critères de prix?
Encore merci pour votre aide
Cdlt
39mb

[koalagris]

Bonjour @39mb
Ce n'est pas possible, et ebay ne le fera pas...
Il aurait fallu refaire une annonce avec toutes les lithos avec le prix global et le port groupé, et là l'acheteur n'avait plus qu'à valider et payer.
en aucun cas on ne peut modifier le prix de vente après achat, seul le port est modifiable.
En l'état la seule solution est que votre acheteur vous règle directement les 200€ en se connectant à son compte paypal (sans passer par ebay donc, puisque le montant ne correspond pas), par contre ebay facturera les frais de commission sur le montant enregistré sur le site...
cdlt

[felin12]

@39mb
désolé, c'est une erreur de ma part
j'ai zappé que l'on pouvez pas réduire sur le montant global.