Clavier

[alice1647]

Bonjour , j’ai un problème , j’ai envoyer un clavier acheter par un acheteur mais malgré les renseignements sur la clavier elle s’est tromper de dimension bref elle a demander un retour cela fais plus de 23 jours maintenant toujours rien mis PayPal ma suspendu le montant comment faire pour résoudre ce montant suspendu le temp ?

Merci

[petanq57]

                                                                Bonjour @alice1647  ;

                                 Si procédure de retour sur eBay :

                                L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour par le vendeur.

                                Si votre acheteur n'applique pas la procédure , eBay fermera la demande au bout de 21 jours OUVRABLES , à date d'ouverture de la procédure .

                              Si fait sur Paypal ;

                             Paypal fermera le litige au bout de 20 jours si non transformé en Réclamation ou si non renvoi de l'objet .

                           Donc je pense que début de semaine , l'argent devrait être de nouveau disponible si votre acheteur n'a pas bougé .

Cordialement .

[alphajet95]

Bonjour,

Voir dans ce lien la procédure des retours ---> https://espacevendeurs.ebay.fr/procedure-retour